列车乘务员
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民航华东局：乘务人员首要职责不是端茶送水
近期，有航空公司连续接到旅客抱怨：吃饭时间只有一个面包和一小瓶矿泉水。昨（27）日，航空公司对此回复说，经济舱减少服务程序主要目的不是为了降低成本，而是更加注重客舱安全。落地前半小时应结束服务 “
大小：[!--size--]更新时间：2012-08-29查看详情 -
旅客航班上辱骂殴打乘务员 被行政拘留五天
前日（26日），旅客朱某乘坐航班从柬埔寨飞往广州，持普通经济舱机票的他欲乘坐高端经济舱，被乘务员任某劝阻。生气的朱某随后开始责骂任某，并动手殴打该乘务员，广州白云机场公安局依法对朱某处以拘留五日的处
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图片 用心服务感动旅客——记东航浙江客舱部谭静
民航资源网2012年8月27日消息：在暑运旺季期间，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）浙江分公司客舱服务部全体乘务人员都全身心的投入到航班的保障中，由于天
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图片 机舱相助，胜似亲人：记MU5128机上急救旅客
民航资源网2012年8月29日消息：8月28日下午在中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）客舱部，来自上海科学技术学院的朱建新董事长拉着乘务三部客舱经理沈莉的手
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图片 客舱服务心得连载系列之一：七个微笑镜头
七个微笑镜头 让服务永不NG 民航资源网2012年8月29日消息：在航班飞行中，总是会遇到这样或那样的人和事儿，我们在这个平凡的岗位上的每一天都可能面临着不同的挑战，如何应对“挑战”，就需要我们服务工作中不断
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图片 “情”空万里：国航西南乘务爱心护送小旅客
民航资源网2012年8月23日消息：8月19日，在中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司上海前往东京的航班上，正常服务程序后，客舱里依旧忙碌着一个靓丽的身影，一位乘务员正在为一
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乘务长谈空乘如何防范颠簸风险及相关伤害
关键词：颠簸 颠簸管理 颠簸：飞机在扰动气流中飞行时产生的振颤、上下抛掷、摇晃、摆头等现象。 颠簸管理：在空中，乘务组通过一系列职能活动，对机组，乘客，客舱设备、设施，及其他资源进行协调或处理，
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东航江苏客舱邀请资深双照安全员传授擒拿术
民航资源网2012年8月22日消息：针对劫机事件，为了进一步提高班组组员心理素质，强化空防知识，加强女乘务员在客舱突发事件中的协作配合能力，更利于女乘务员在突发事情时出其不意的“一招制敌”，中国东方航空江
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图片 全国首位佤族乘务员在东航云南公司历练成长
民航资源网2012年8月24日消息：山峦跌宕，云雾飘逸。在云南西南部的崇山峻岭和茫茫林海中，居住着数十万从部落社会一步跨入社会主义社会的特殊民族——佤族。告别刀耕火种的原始耕作方式和狩猎生活，骤然融入现代
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国航西南乘务长四心服务助外籍怀孕旅客转机
民航资源网2012年8月24日消息：8月20日，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司客舱乘务长温馨在执行CA4504航班过程中，热情帮助一对因航班延误差点无法转机的外籍夫妇成功转机
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时刻以航班生产为重的东航江苏乘务长王蓓蓓
王蓓蓓，东航江苏公司一名乘务长，一名普普通通的东航员工，一名敬职敬业的乘务长。 记得第一次见面，业务楼门口我与她巧遇：“师姐，等车回去吗？” 她看着外面淅淅沥沥的小雨，摇摇头“我早晚班，去公寓
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图片 国航客舱服务部组织德国籍乘务员在岗培训
民航资源网2012年8月21日消息：中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）客舱服务部于2012年8月13日组织了全体德籍乘务员新客舱服务规范在岗培训。 培训内容包括新客舱服务规范的具体内容
大小：[!--size--]更新时间：2012-08-22查看详情 -
图片 夜航空姐与星星做伴 “90后”乘务长挑大梁
盛夏的江城，夜幕降临，大多数人结束了一天的忙碌，享受一天劳作之后的那份悠闲惬意。而此时，有这样一群美丽的女孩，她们的工作才刚刚开始，夜航，即将出发。 当天的航班将于19:20起飞。空乘们需要提前2个小
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其余680个塞子哪去了？
19世纪石油巨头成千上万，最后只有洛克菲勒独领风骚，其成功绝非偶然。有关专家在分析他的创富之道时发现，精打细算是他取得成就的主要原因。1879年他质问一个炼油厂经理：“为什么你们提炼一加仑原油要花1分8厘
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图片 航班晚点旅客情绪激动 三杯热开水泼洒空姐
18日晚上9点07分，“@LUNA的无敌小宇宙”在新浪微博发言：“其实，我不适合当乘务员。因为，当您因为天气原因航班延误的时候，把三杯滚烫的白开水泼我身上时，我没忍住。还是哭了。我好想妈妈。”此微博一经发出
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图片 国航西南客舱部召开工作会 部署下半年工作
民航资源网2012年8月20日消息：8月8日，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司客舱部召开了2012年半年工作会，会议由客舱部副总经理谈国萍主持。分公司副总经理刘政亲临会场并
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乘务员女儿眼中的妈妈
民航资源网2012年8月20日消息：凌晨4点钟，拖着我疲惫的身体，机械的进行着下班的程序。拉着飞行箱，即便里面没有东西可还是感觉非常沉重。终于下班了，同事都说除了赶夜场的人，还会有谁像我们这样经常午夜回家
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图片 深航“开心簕杜鹃”乘务组：我们与奥运有约
民航资源网2012年8月16日消息：8月13日凌晨，第三十届夏季奥林匹克运动会在伦敦圆满闭幕。在本届奥运赛场上，中国体育代表团创造了赴境外参加奥运会的最好成绩。为了纪念和庆祝这一伟大盛会，深圳航空有限责任公
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有一种美丽叫认真——记东航江苏乘务长朱静
民航资源网2012年8月17日消息：有人说，乘务工作简单，不就是在飞机上端水、送茶、递毛巾吗？容易。但是，中国东方航空江苏有限公司（China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.，简称“东航江苏公司”）乘务二分部的
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旅客醉酒机上滋事 南航乘务员劝阻反遭咬伤
民航资源网2012年8月16日消息：2012年8月13日晚21:30，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）从重庆飞往广州的CZ3486航班开始登机。几分钟后，座位在43排JK座的马
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图片 国航西南优秀服务明星杨文韬：服务由心而发
民航资源网2012年8月16日消息：“领导和同事们的关心帮助，教会了我服务的本领，让我明白了服务是由心而发，当全心全意为旅客服务已经成为一种习惯的时候，就会使我们乐在其中。”作为“为民服务”优秀服务明星，
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厦航空中乘务部“三步走”打造高端服务培训
民航资源网2012年7月18日消息：随着航空市场的服务竞争趋势日趋激烈，航空公司之间竞争的焦点也从传统的产品竞争、服务竞争，发展到了对高端客户资源的激烈争夺。 目光所及，便是行动所向。厦门航空有限公司（
大小：[!--size--]更新时间：2012-08-16查看详情 -
图片 东航西北乘务人员航班上热心捐助嗜血症女孩
民航资源网2012年7月20日消息：2012年7月19日，在MU2163西安至浦东的航班上，一对淳朴的夫妻抱着的一个戴口罩的小女孩引起了乘务组的注意，乘务长周晓燕和乘务员张宁都觉得这一定是个患病的孩子，于是，从上飞机
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图片 国航西南客舱普通舱中心三项措施保旺季生产
民航资源网2012年7月19日消息：近期，由于各大机场航空管制比较严重，雷雨、大风天气频发，遇到航班延误、返航、备降的情况增多，加上人力资源紧张，因而乘务员在航班上面临较大的安全和服务压力，中国国际航空股
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图片 国航西南客舱参加成都机场T2航站楼转场演练
民航资源网2012年7月20日消息：7月20日，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司客舱部参加成都双流机场T2航站楼转场演练。此次演练是由机场集团开展的一次演练活动，西南分公司
大小：[!--size--]更新时间：2012-08-16查看详情
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