列车乘务员

南航集团副总杨丽华：珍惜每一次的服务机会

图片 四川航空推出新款旗袍制服　再掀时尚中国风

　　民航资源网2012年4月27日消息：七彩祥凤、淡雅青花瓷……美丽的川航空姐身着优雅旗袍，给旅客们带来尊贵的乘机体验，在蓝天掀起了一股时尚中国风。5月1日，四川航空股份有限公司（Sichuan Airlines Co., Ltd.，简

图片 国航西南蓝色旅途乘务组荣获全国工人先锋号

　　民航资源网2012年4月27日消息：4月24日全国五一劳动奖状、奖章和全国工人先锋号评选揭晓，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司客舱服“蓝色旅途”乘务组荣获全国工人先锋号光

南航集团副总杨丽华专栏：从细节中看服务

图片 国航西南蓝色旅途乘务组获全国工人先锋号称号

　　民航资源网2012年4月27日消息：4月24日全国五一劳动奖状、奖章和全国工人先锋号评选揭晓，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司客舱服“蓝色旅途”乘务组荣获全国工人先锋号光

乘务长之我见

　　一支驰名远外的乐队少不了出色的指挥家，一艘乘风破浪的轮船少不了精明的船长，同样，一对优秀的乘务组也少不了领导有方的乘务长。　　一套乘务组在外执行航班时，按规办事，无惊无险的结束一天，相信是每个乘务

图片 国航西南“蓝色旅途”乘务组与旅客共庆五一

　　民航资源网2012年5月2日消息：5月1日，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司CA407拉萨——加德满都的航班上，各国的旅客们刚刚享用完航空餐，客舱里很安静，似乎跟平时没什么

那些教科书上学不到的事

　　姓名：鲍含　　星座：射手座　　飞行年限：4年　　性格：开朗，爱自由　　座右铭：我为自己代言，我就是鲍含　　从2007年加入乘务员队伍到现在，鲍含从一个刚刚毕业的大学生蜕变为一名对工作有责任心，对生活有追

厦航空姐俞晓芸：把最亲切服务做到旅客心中

　　空姐，总是容易被罩上一个神秘的光环，但，厦航空中乘务员俞晓芸从没觉得自己和身边人有何不同。在俞晓芸看来，空乘做的不仅仅是简单的服务工作，也讲究服务的技巧和艺术。一名优秀的乘务员既要有职场的专业和干

图片 山东航“五一”节开展角色互换体验劳动活动

　　民航资源网2012年5月2日消息：2012年4月29日，山东航空股份有限公司（Shandong Airlines Co., Ltd.，简称“山航”）执行飞行的乘务组们精心策划了一场机上娱乐与航空安全于一体的活动，与广大旅客共同欢度“五一

图片 庆五一　南航大连五位旅客也来当回“空姐”

　　民航资源网2012年5月1日消息：五一假期，来自不同地域的5位女性旅客在中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）大连飞往重庆的CZ6542航班上临时客串了一把空姐，劳动

深航客舱服务部党团优质服务示范组正式成立

　　民航资源网2012年5月1日消息：为进一步落实“为民服务 创先争优”活动精神，更好地将党建工作与航班生产相结合，充分发挥乘务队伍中党员的模范带头作用，在开展党建工作的同时使航班安全、服务工作得到进一步提升

组图：记录“五一”战斗在一线的川航空姐们

图片 华丽丽的“菌花儿”——川航重庆乘务李俊丽

　　民航资源网2012年5月2日消息：想到她，我脑海里不由想起一双永远笑眯眯的眼睛。　　她是李俊丽，重庆分公司客舱部“巴渝风采”精品乘务组第一任掌门人，人送外号“菌花儿”。不过，大多数乘务员都喜欢亲切地喊她

推广知识产权　促进上航“吴尔愉”品牌发展

　　民航资源网2012年4月27日消息：4月26日是世界知识产权日。旨在世界范围内树立尊重知识、崇尚科学和保护知识产权的意识，营造鼓励知识创新和保护知识产权的法律环境。上海航空有限公司（Shanghai Airlines Co., L

图片 海航南京招聘空乘 2厘米打破两成美女空姐梦

　　“在万米高空工作是一件多么令人振奋的事啊！”昨天（26日）上午，海南航空股份有限公司（Hainan Airlines Company Limited，简称“海航”）在南京黄埔大酒店举行空乘人员招聘会。为了圆自己的蓝天梦，一拨又一拨

图片 没有最好，只有更好：记国航西南乘务长李晶

　　民航资源网2012年4月27日消息：十年的空乘生涯已经让李晶成长成为中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司一名优秀的乘务长。航班上她不仅严于律己，大胆管理，更是一位积极上进

加大力度　国航西南客舱部开展三项整治工作

　　民航资源网2012年4月27日消息：为扎实做好今年各项工作，在认真总结前期专项整治工作取得积极效果的基础上，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司客舱部决定继续开展“全员作

图片 外航招聘空姐百里挑一　不看学历美女被秒杀

图片 乘务长张露：关注细节，拉近与旅客的距离

　　民航资源网2012年4月26日消息：企业战略既定以后，工作的最终落实就体现在了班组这个基层最小的团队。兵头将尾，班组长作为最基层团队的领头人，很大程度上决定了这个团队的工作质量。　　班组长有魅力，才能在团

图片 南航新疆“一对一”进行五星乘务长达标考核

　　民航资源网2012年4月26日消息：“面对旅客，果脯的摆放是3点式，奶酪的摆放是6点式，面包、饼干的摆放是9点式，餐食的摆放是12点式……”4月25日至26日，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Com

图片 东航西北客舱部选拔优秀乘务长应对旺季生产

　　民航资源网2012年4月24日消息：古城西安的旅游旺季即将来临，为更好地应对航班生产，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）西北分公司客舱服务部于近日进行了乘

图片 南航乌鲁木齐招空乘 “生手”“熟手”齐聚

　　民航资源网2012年4月24日消息：4月24日，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）2012年新疆空乘招聘活动乌鲁木齐选区在南航新疆分公司文化中心开幕。据介绍，南航本

图片 东航云南金孔雀、凌燕示范组迎首位男乘务长

　　民航资源网2012年4月24日消息：2012年4月20日是个特别的日子。东方航空云南有限公司（China Eastern Yunnan Airlines.，简称“东航云南公司”）客舱部团总支牵头为新一届的国家级青年文明号“金孔雀”、“凌燕”

东航乘务员灵活运用急救常识　成功抢救旅客

　　民航资源网2012年4月24日消息：4月21日上海浦东——西宁航班，供餐结束后，3号乘务员孙雯婧在收杯子的时候，发现33A一名二十多岁的女旅客靠在椅背上闭着眼睛哭泣。她上前询问情况，但旅客没有反应，孙雯婧随即通