加大力度　国航西南客舱部开展三项整治工作

　　民航资源网2012年4月27日消息：为扎实做好今年各项工作，在认真总结前期专项整治工作取得积极效果的基础上，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司客舱部决定继续开展“全员作风纪律、准备会质量、驻外管理三项专项整治工作”活动，并将该活动持续至今年年底。

　　首先，在作风纪律整治方面。各单位要继续开展有针对性的教育和引导，加大作风纪律教育和检查力度，定期组织作风纪律延伸培训，强化干部员工作风纪律意识，落实安全责任，实现全年不发生影响国航、分公司和客舱部形象的违章违纪事件，不发生恶性的内、外部服务投诉事件，全员作风纪律有显著提高的工作目标。客舱部要求跟单位要针对本单位重点环节、薄弱环节制作“检查单”和检查计划持续开展自查，做好台账记录留存备查；对违规违纪人员要严格按章处罚，坚持谈话制度，及时进行提醒和警示。

　　其次，在准备会质量整治方面。值班干部和各中心要继续对航前准备会进行检查；安全服务室每月按时更新值班干部提问内容；要加强对乘务员签到、准备会迟到情况实施监控，及时发现问题，及时处理；调度室要确保录音电话状况完好；办公室、供应中心要确保准备室设施设备、资料和环境卫生状况良好。

　　第三，在驻外管理整治方面。加强新进乘务员驻外管理规定教育，持续对北京等驻外点值班乘务组进行检查，及时处置违反驻外管理规定的人员。

　　客舱部高度重视三项整治工作，要求进一步提高内部服务意识。一是地面人员要加强学习，进一步改变思想观念，提高综合素质和能力，切实为一线空勤人员创造良好的工作环境。二是各级干部要不断改进工作作风，深入一线，到员工队伍中去，切实做到“勤走、勤观察、勤发现问题、勤沟通，及时分析、及时找对策、及时化解矛盾、及时处理问题”。

　　客舱部规定在三项整治工作开展期间，每月各项定期检查要不少于两次。要不断完善检查内容和专项台账记录，落实检查督导制度。要对在三项整治工作期间出现作风纪律违规进行严肃查处。对整治工作期间出现反复违规要追究各单位正职的管理责任。客舱部以期通过集中整治确保安全生产总体水平保持平稳，为圆满完成全年安全生产任务奠定坚实基础。

　　（作者单位：中国国际航空股份有限公司西南分公司客舱服务部）