图片 机舱相助，胜似亲人：记MU5128机上急救旅客

　　民航资源网2012年8月29日消息：8月28日下午在中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）客舱部，来自上海科学技术学院的朱建新董事长拉着乘务三部客舱经理沈莉的手，激动地说：“就是你，没错，就是你救了我！”

　　原来在半个月前，朱先生乘坐东航MU5128航班由北京飞往上海，途中朱先生突发疾病，得到机组的抢救，及时遏制住了病情。当天坐在40排D的朱先生在飞机起飞后突然晕倒在座位上，后舱乘务长吴媛媛及时发现，叫男乘苏文斌立刻向客舱经理汇报，同时立即安排乘务员黄钟雯在机上广播找医生，并来到朱先生旁边观察情况。客舱经理沈莉发现朱先生面色苍白，冷汗不断，果断让男乘把朱先生的领口敞开，皮带松开，同时疏散周围旅客，安排朱先生躺下。她蹲下身向朱先生问道，“先生你有什么疾病吗？”当时朱先生已说不出话，只能虚弱地摇摇手，乘务长李倩马上给旅客吸氧，经过短暂的吸氧后，旅客微弱地说需要吃黄连素药片，恰好机上有位药剂医师，沈经理在征得医师的同意下马上拿来2粒药片喂旅客服下，观察了一些时候，再给病患喝点带糖分的饮料，朱先生在喝了几口乘务员送上的橙汁后，才微弱说道，自己因工作原因在北京应酬，再加上一路上太劳累了，感觉可能是食物性中毒了。听此，沈经理叫2位男乘抬着朱先生到靠近厕所最近的座位躺下休息，因朱先生一人乘机，无家属陪伴，2位男乘管子愚和邹琦琦一直陪伴在朱先生左右。这时机长也在空中联系好了地服，飞机一落地，地面就送上了轮椅，此时已是深夜23:10，沈莉执行完航班后，等不及回家，马上打电话给朱先生，关心询问朱先生有没有人来接机？朱先生回答说，司机正接送他去医院的路上。听此沈莉才放下心，回到了家，过了一小时后，沈莉又给朱先生发了条短信，询问医生判断的结果怎样？朱先生回复到：“急性肠胃炎，正在吊水，谢谢您关心，也感谢你们的热心帮助。”

　　图2：乘务组急救晕倒的旅客。摄影：李倩

　　病情好后，朱先生想要找到当时的客舱经理好好地感谢乘务组，但那时他昏迷了，只迷迷糊糊感觉到有人抬着他，有人在旁边不停地说，凭着记忆他打电话到东航95530热线，又转辗到北京分公司客舱部打听咨询，但因他把沈莉记错成郑莉，最终经过几经波折又通过上海客舱部派遣室终于找到沈莉的工作单位。才出现开头一幕，沈莉对朱先生的出现有点惊讶，朱先生带来一面锦旗，上面八个大字：“机舱相助 胜似亲人”，道出了朱先生的感激之情，也对乘务组胜似亲人般的服务给予了肯定。

　　在此感谢MU5128机组：沈莉、李倩、吴媛媛、黄钟雯、杨琳、蒋玉洁、冯佩晴、苏文斌、钱露雯、管子愚、邹琦琦

　　（作者单位：中国东方航空股份有限公司客舱服务部党委工作部）