图片 华丽丽的“菌花儿”——川航重庆乘务李俊丽
民航资源网2012年5月2日消息:想到她,我脑海里不由想起一双永远笑眯眯的眼睛。 她是李俊丽,重庆分公司客舱部“巴渝风采”精品乘务组第一任掌门人,人送外号“菌花儿”。不过,大多数乘务员都喜欢亲切地喊她
民航资源网2012年5月2日消息:想到她,我脑海里不由想起一双永远笑眯眯的眼睛。
她是李俊丽,重庆分公司客舱部“巴渝风采”精品乘务组第一任掌门人,人送外号“菌花儿”。不过,大多数乘务员都喜欢亲切地喊她“俊姐”。俊姐才思敏捷,文采华丽,8年前,一手创造了“巴渝风采”乘务组的服务理念--微笑由您而起,真情因您而生,以情传递优雅,用心造就完美。该理念经典传承,沿用至今。
在航班上,她也多年如一日地用优质贴心的服务打动着每一位旅客。并率先在由“巴渝风采”组执飞的特色航班普通舱里,推出了针对婴儿旅客的“贴心小围兜”,用于防止小旅客在航班上用餐时将衣服弄脏。这个温馨的创意深受广大旅客的好评,许多家长都把这可爱的“贴心小围兜”作为乘机留念。
俊姐这个“姐”名副其实,像一个大姐姐时刻关心着我们的工作生活。
有一次,我从三亚驻站5天后飞回重庆,还没来得及回趟家,在次日航班已经出来的情况下,晚上临时被调整,又要去三亚驻站5天。
那时,我家里正好有事,心里特别着急,与值班员理论了半天,没有结果。于是,我便含着眼泪,赌气给俊姐打电话要求请假。电话那边,俊姐察觉出我的情绪异常,心平气和地听我倾诉,得知事情原委后她帮我分析情况,又与值班员协调,最终让事情有了个圆满的结果。
(作者单位:四川航空股份有限公司客舱服务部)
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