国航西南主乘中心下发风险提示严把安全关口

　　民航资源网2012年2月3日消息：随着繁忙的春运结束日期的日益临近，为保障好春运后期的安全生产，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司客舱服务部主任乘务长中心结合“百日安全”活动和安全整顿活动，于近期下发了客舱安全风险提示，提前将安全关口前移，要求全员做好风险防控工作，确保持续安全。

　　首先，要做好颠簸风险的控制和处置工作。要求主任乘务长在航前准备时要制定较为详细的颠簸处置预案，对不同程度颠簸的处置方法要求进行提问，特别是对工作经验不足的新乘务员要特别加以提醒；上机后，要主动向机组了解航路天气情况，与机组做好信息沟通；飞行实施阶段，要加强客舱安全巡视，确保旅客全程系好安全带；遇有颠簸情况发生时，要及时广播，该暂停客舱服务的时候一定要暂停，要求乘务组及时制止旅客上卫生间及在客舱内来回走动，防止伤人事件的发生。

　　其次，严格执行舱门和滑梯操作的程序，防止误放滑梯。在准备会上对此项工作要有防控要求，操作滑梯时，必须严格执行操作程序；开舱门前，必须两人在场，确认解除预位后才能开门；落地前8分钟，要做好广播提醒；飞机放起落架后，通过内话要求各号位乘务员做好准备；特别要对二次开启舱门的操作要严格按照程序；只要舱门、滑梯操作有异常或违规现象，必须如实汇报。

　　第三，防止烫、砸、撞、摔伤旅客。时值冬季寒冷季节，旅客上下飞机时，要通过语言进行有效提醒，防止摔伤旅客；要求乘务员加强对行李箱管理的意识，及时检查行李箱是否关好扣牢，落地后在飞机停稳前，要及时制止旅客站起来提拿行李，防止砸伤撞伤旅客；在进行服务时，应有防止烫伤的语言提示，并严格按照操作规范进行服务。主任乘务长应熟悉掌握出现意外事件后的处置程序，避免事件升级。

　　第四，防止机上出现冒烟/失火的不安全事件。严格执行锂电池运输的相关规定，及时要求乘务组做好对旅客的提醒和安全检查；航前做好客舱和厨房用电设备的检查，尤其针对老旧机型飞机烤箱的检查要格外细致；飞行中，加强客舱巡视和卫生间监控工作，防止卫生间、厨房发生冒烟、失火现象。

　　主乘中心通过风险提示对全员进行了再次的安全教育，以确保春运期间安全形势保持平稳态势。

　　（作者单位：中国国际航空股份有限公司西南分公司客舱服务部）