图片 春运里真情服务在一线客舱　温情保障在后方

　　民航资源网2012年1月25日消息：“小李，大过年的飞航班，你辛苦了！来吃点饺子，刚煮好的，可香了。我们准备了龙年吉祥物，祝你航班顺利，同时也祝福你和你的家人新年快乐，身体健康！”这是除夕当天发生在客舱部大厅的一幕。

　　客舱部大厅里喜气洋洋，热乎乎、香喷喷的水饺为春运奋战在一线的乘务员送去关怀和祝愿。春运繁忙，一线乘务员奔波劳碌，民航人工作的特殊性使得每逢举家团圆的日子，我们的乘务员不得不与家人天各一方，把最美丽的微笑和最真情的服务播洒在满当当的客舱里。中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）客舱部是这些可爱乘务员的“娘家”，“孩子”即将出行，“家长”必然牵挂。从1月21日开始至大年初六，客舱部工会联合各部门分会每天早上都在大厅为飞航班的乘务员提供早餐和新年礼物，每天换着花样地准备早餐，有酒酿圆子、桂圆水铺蛋、水饺、白煮蛋等等。大年三十的傍晚，客舱部党委书记高志东、工会主席顾伟倩、党工部长屠洁陪伴准备飞行的乘务员们过年，为大家煮上一碗碗热腾腾的水饺。今年部工会为乘务员们准备了各种口味的水饺和老大房的各色冷菜，为不能在家享用年夜饭的乘务员送上一道特别的“年夜饭”。

　　今年春节，上海总部航班量剧增，1月份加班包机多达200余班，此次春运的总飞行时间达到历史峰值，高峰期主要集中在1月20日~~1月31日，正值农历新年，乘务员的飞行量非常大，在家享受团聚的时间也十分有限，广大乘务员舍小家为大家，辛勤工作，奋战在祖国乃至世界的各条航线上。客舱部是乘务员避风的港湾，这个拥有两千三百多个孩子“大家长”正在努力做好“孩子们”的后勤保障，让她们怀揣快乐的心情飞行，把幸福传递给来自天南海北的旅客，一同过上喜庆祥和的中国年。

　　（作者单位：中国东方航空股份有限公司上海客舱服务部）