图片 国航西南蓝色旅途乘务组与旅客共庆元宵佳节

　　民航资源网2012年2月7日消息：2月6日，是农历大年十五，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司CA4185成都至沈阳的航班上，蓝色旅途乘务组与旅客欢聚一堂，闹元宵，猜字谜，做游戏。客舱里一片欢声笑语，洋溢着浓厚的节日气氛。此次活动以“龙烛凤灯，花灯吐艳映新春；一年初望，国航伴您度佳节”为主题。

　　元宵节之后许多人要回到工作岗位开始新一年的工作，不得不踏上离乡的旅程。国航为满足春运客流量大的市场需求，在加大运力的同时，还增添一些特色航班，把过年的欢乐气氛带到客舱当中，让离乡的旅途不再孤单。

　　图2：旅客积极参与活动。

　　一大早，乘务员就开始着装打扮，把最美的一面展示在旅客面前。挂祥龙，贴对联，精心布置，整个客舱充满了节日的喜庆。一切准备就绪，乘务员以最饱满的热情迎接每一位旅客。带班乘务长申国坤放起欢快的登机音乐，为旅客扫去清晨的睡意。职业的着装，专业而热情的服务，装扮一新的客舱，让旅客们对接下来三个小时的航班充满了期待。飞机在双流机场缓缓升起，伴随着云中的太阳，元宵节特色主题活动开始了。主持人陈婧热情洋溢的开场拉开了活动的序幕。乘务组随即送上祝福对联，上联是‘地乐天乐，地天共乐元宵节。’下联是‘灯辉月辉，灯月交辉太平春。’横批‘元宵快乐’。第一个节目是猜字谜，在坐的旅客踊跃参加，纷纷举手抢答，甚至还有一名先生从后舱冲过来。在大家的鼓动下，他大方的吼了两嗓子“超越梦想一起飞……”赢得掌声一片。答对的旅客都得到一份精美的小礼品。第二个环节是幸运传递，中奖的旅客得到钥匙扣和巧克力各一个，然后由他抽取一张登机牌，再把幸运传递给下一位旅客。金卡旅客刘先生首先抽取，幸运的是这张恰巧是他自己的，大家纷纷说到“运气太好了！”随后中奖的旅客都提出与乘务员合影，并得到拍立得一张。这时一个小姑娘来到前舱，羞涩地说：“阿姨，我也想抽奖。”前一位中奖者慷慨地把机会让给她，小姑娘高兴极了，抱着奖品给大家唱了一首儿歌，还说了一大堆吉祥话。旅客们集体鼓掌叫好。主持人玩笑到：“小朋友今年一定拿了不少红包吧？这小嘴甜的。”客舱里欢笑声一片。趁着热闹劲儿，乘务组推出餐车，为旅客献上红彤彤的苹果，寓意龙年平平安安，大吉大利。还亲手递上红酒，大家举杯同饮，共祝佳节，“元宵节快乐！”乘务组精心策划的节目让旅客个个“动心”，积极参与其中。

　　图3：乘务组积极装点客舱。

　　热腾腾的汤圆代表着团圆。“虽然不能与家人团聚，但能和这么多朋友一起过节，真的令人难忘。”一名女士哽咽的说到。为旅客营造家的气氛，正是国航西南分公司“顺心”旅客的一项重要工作内容。

　　3小时的航程很快过去了，在这段蓝色旅途中，没有枯燥和乏味，有的欢声笑语，丰富的美食和无限的惊喜。旅客们感受到的不仅仅是优质的服务，更多的是人性化和“舒心”的体验。

　　11点30分，CA4185航班如期到达沈阳桃仙机场，旅客们依依不舍地离开飞机，带走的是微笑，留下的是感谢。蓝色旅途乘务组将国航的“放心，动心，顺心，舒心”四心服务体现的淋漓尽致。

　　图4：乘务组推出餐车，为旅客献上红彤彤的苹果，寓意龙年平平安安，大吉大利。

　　图5：乘务组在航前认真布置客舱。

　　图6：乘务组与获奖小旅客合影。

　　图7：乘务员用拍立得为参与活动的旅客照相留念。

　　图8：主动参与到活动中来的小朋友。

　　图9：乘务员积极组织新闻稿件。

　　（作者单位：中国国际航空股份有限公司西南分公司客舱服务部）