图片 东航山西分公司出台自查措施狠抓落实保安全
民航资源网2012年2月20日消息:2月20日上午,针对近期不安全事件的发生,中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)山西分公司客舱部召开了安全整顿会议。 会上
民航资源网2012年2月20日消息:2月20日上午,针对近期不安全事件的发生,中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)山西分公司客舱部召开了安全整顿会议。
会上就分公司紧急安全会的内容进行了传达,并就近期安全整顿工作进行了部署并细化了安全措施,把监督落实当作重点来抓。
付强经理在会上强调认真开展自查的六点要求:查空中颠簸服务时的广播、服务程序;查机上应急设备的操作;查起飞前的安全检查;查滑梯预位;查机门开关的操作;查飞行执勤期和休息期。针对近期旅客投诉特点总结出:服务程序有缺失;安全、服务有矛盾时不敢管理;沟通技巧有欠缺。面对工作中暴露出的问题找出关键点,把监督和落实当作安全工作的重点来抓,力争在为期一个月的整顿工作中作中提升服务技巧,增强硬实力。
(作者单位:中国东方航空股份有限公司山西分公司客舱服务部)
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