图片 深航茉莉花香情满濠江　新春送祝福乐在深航

大年初一清晨06:10 蓄势待发

　　“茉莉花香”优质服务示范组，带着江南的浓浓情意，执行ZH9795无锡——澳门航线，在大年初一的客舱，绽放满腔热情，情满濠江。

　　06:10，集结全体乘务组员，精致的妆容，实力雄厚的队伍。整个航班全部由乘务长级别以上乘务员组成。带队乘务长已是飞行16年的深航开国元老资深级乘务长朱宏，她经历了深航从3架飞机到现在超过100架飞机的成长，不需要任何的语言，便能感受一个同公司共同成长起来的资深乘务长身上所散发出的阅历。其他的组员有曾经的杭州越剧团专业演员周丽萍乘务长、湖南卫视中国星姐女警出身的陆妮娜乘务长，这个阵容，足以保障国家级领导人的队伍来迎接来自四海的旅客，共同在万米高空共度新年。

　　图2：全体乘务组与头等舱旅客合影。

大年初一清晨07:10 整装待发

　　全体乘务组在仪容室紧张化妆造型换装，茉莉花香新春江南碎花系旗袍已开始紧张换装中，只见大家互相帮忙系上中国风的盘扣。镜中的他们，在我眼里，如此美丽动人，而身后的故事与阅历，也见证了她们每一位超过10年的飞行阅历所散发出来的楚楚动人。我在她们面前，还算是一个后辈。

　　而此刻的我，也换上了定制的“双龙呈祥”系列男士唐装，每一次整装，都像一次战斗，为冲锋陷阵而准备着，因为我们如此看重每一次飞行，因为我们如此用心准备每一次飞行。这，或许就是延续下来的来自江南的“茉莉花香”的传统。

　　图3：活动开始，新春送福，对联大猜谜。

大年初一清晨08:00　签派机组准备会

　　与机长的协同会，是每一次飞行的重中之重，飞行路线及飞行途中因为天气原因将会遇到的颠簸程度及目的地的天气情况，以及飞行安全所需准备的内容、备降场、紧急情况、航线特点等等。准备会时机长得知大年初一的航线活动，更为详尽地告知我们何时可以不用担心颠簸安心举行机上活动，此举让我们心生暖意，之后便是互相拜年时的集体欢腾。

大年初一清晨08:30　各部门老总国际厅登机口派发红包

　　在无锡分公司总经理薛冬泉的带领下，各部门的领导亲自慰问所有执行航班的乘务员，派发红包利是糖表示慰问，同时向所有搭乘深航班机的旅客致以新年问候。离别无锡的3年时间里，再度回到无锡度过新年，我想我的心中多的几份感慨与感恩。我珍惜每一次在无锡的飞行，我想今日我将用我最佳的状态来对待我的飞行。因为，江南总是如此温暖。

　　图4：飞机平飞乘务组站位集体向旅客拜年。

大年初一清晨08:35 紧张的机上准备阶段

　　记得4年前的大年初一，华少也是跟妮娜共同执行航班，妮娜用毛笔在春联上写下“茉莉花香”四个字时，日本旅客也用毛笔写下一副春联，印象深刻。而此刻看着她在布置客舱，贴春联挂灯笼。我不禁感叹时间的流逝，4年前依然青春的我们，而今她已为人母，而且有一个漂亮可爱的女儿。我笑了笑，可谁也没看到我的笑容，我想我的眼睛在那一刻是湿润的。

大年初一清晨08:40 旅客正式登机

　　客舱里准备了诸多新年音乐，喜气洋洋，旅客们在我们的拜年声中感受到了客舱浓厚的新春气氛，大多都是拖家带口的旅行团。很多孩子的眼睛里充满了新鲜感，飞行的7年间，看了太多太多的脸孔，能够记住的脸孔为数不多，但是孩子纯真的脸庞却让人难以忘怀，我想这次飞行，将会给这些孩子们留下深刻印象，因为他们心中的空乘形象应该是身着制服，而看到今日我们身着唐装与旗袍，他们更是充满期待。

　　图5：乘务员华少在旅客门口挂上中国结。

大年初一清晨10:00　新春送福活动正式拉开帷幕

　　大年初一还是很给力，飞机正点起飞。冲上云霄的那一刻，孩子们在客舱里欢叫，我们在后舱都笑了，好久好久没有遇见这种情况了，我想每个人都曾孩童过，而这份纯真却如此珍贵。我喜欢听这些孩子们在每一次飞机拉升时发出的欢腾的叫声。餐水服务后，我们集体站位向全体旅客拜年，致以新年问候，随后的互动节目也将客舱氛围拉入最高峰。一曲《太湖美》在周丽萍的演绎下，唱出了孩子们父母一代的心声，江南的情愫，自然在三万英尺体会苏州的吴侬软语别有一番风味。可孩子们或许不懂那种“根”的意味。而每一个中国人对于“根”在新年里团聚在一起，回到“根”的那份情，他们长大后，会慢慢懂得。

　　新春送福，互动游戏接龙随着小朋友的欢笑声，礼品的派发也是因为小朋友的争抢而导致小朋友的哭鼻子，可这个时候，两位身为母亲的乘务员怎么会放过这个充分展示母爱的机会呢？公司老总派发的利是糖好时巧克力，这个时候成了这些孩子们转哭为笑的动力，我有点惊呆了，因为那个画面真的太美了。如果你不是一个懂得体会生活点滴的人，或许此时此刻，也就一笑而过了。

　　在闪光灯的照耀下，旅客和乘务员们共同在三万英尺留下了值得回忆的影像，在留下旅客的EMAIL后，我们互相拥抱，不仅仅是让旅客拥有一个快乐的机上新年，更快乐的是，我们再度共事，再度共度新春，我们共同成长，我们共同协助，我们是幸福的，因为陪着公司成长，何止幸福，更多的是能够看到不同风情不同人种不同肤色不同年龄的旅客对于我们的反馈，这是何等珍贵。

　　感谢所有旅客，与我们携手三万英尺共同度过的这个新春。

　　图6：乘务员妮娜正在挂春联。

大年初一11:10 飞机正点抵达澳门国际机场

　　随着无锡分公司飞行部老总王爱国先生的完美落地，客舱一片掌声，播放动感的新年音乐，送别所有旅客，客舱内一下子变得空空荡荡，客舱变空，意味着我们将要再度投入下一个航程。

　　此时此刻，我们正准备迎接下一批旅客，重新调整情绪，继续与下一批旅客共同迎接新年，带他们“回家”，回到幸福江南。祝福所有旅客新春快乐，也祝福奋战的民航一线的所有同仁们，身体健康，万事如意。

　　图7：乘务员华少正在头等舱贴上新春贴纸。

　　（作者单位：深圳航空有限责任公司乘务部）