南航北方分公司关注三类空乘　保障旺季生产

　　民航资源网2012年8月1日消息：随着旺季航班量的不断加大，加之近期不正常天气频发，航班延误显著增多，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）北方分公司乘务人力资源紧张，大部分乘务员近一段时间处于连飞4天休息36小时的状态，这给旺季生产的安全生产和服务保障带来了巨大压力。

　　为了切实稳定员工思想，激发工作热情，北方分公司客舱部提出关注关心“三类人群”，并制定相应措施：

　　关注连续飞行到第四天的乘务员。全体乘务长每天在航前准备会上要首先了解组员的飞行情况，对于已经连续飞行3天，处于第4天飞行的乘务员，要及时给予慰问，并在航班安排和服务方面给予特殊关照和提醒，防止她们处于疲劳状态发生错漏忘现象，切实保障航班安全和服务质量。

　　关注遇有航班延误的乘务员。由于近期飞北京、广州、昆明等地的航班因天气原因经常延误，乘务员零点后落地，第二天又连续执行航班或开会的情况比较普遍。为此，客舱部各分部书记和行政副经理每天监控航班，及时对这些人员给予慰问，对有困难不能连续执行航班或者参会的人员，及时协助调整，使乘务员感受到集体的关爱。

　　关注家中有困难的乘务员。客舱部为生病、受伤或家人重病住院的乘务员制定“爱心计划”，有专人对她们及家人进行探望、慰问，并争取本人意见，积极帮助协调航班安排及休假，大限度地为员工解决后顾之忧，使员工能够积极配合治疗，尽快复岗飞行，支援旺季生产。

　　（作者单位：中国南方航空股份有限公司北方分公司党委工作部）