空姐日记
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粗心旅客机上遗失18万元钻戒
某航空公司浙江分公司地面服务部的员工林晓敏拾金不昧，将捡到的价值18万元的钻戒归还失主。大家都说，林晓敏有一颗金子般的心，是浙江分公司的“最美员工”。10
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微笑是你我之间的彩虹桥
笑，是人人天生就会的。它不仅仅是一个简单的面部表情，它是一个人内 微笑发自内心，无法伪装。保持“微笑”的心态，人生会更加美好。人生中有挫折有失败
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飞行日记：初飞的感受
作为一名刚参加工作的飞行员，在回到公司这短短一年时间里我感触良多，回顾过去一年的学习工作，有困难有欢笑，我借这个机会总结去年的工作，也很想把我的点滴收获与大
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优秀空姐怎样服务的?
新加坡航空：细心，再提前些 许多人讲过：新加坡航空的服务是一流的。都说，他们的空哥很帅、空姐很甜。虽然他们讲的是有些口音的英语和不是很标准的普通话，但口齿清晰
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“最美医生”飞机上临危救命 乘客微博接力寻找
9月22日晚，从成都飞往海口的一架航班上，一名乘客突发癫痫，几名医生出手相助，温暖一幕让机上乘客大为感动。
飞机上救乘客 微博寻“最美医生” 乘客 -
南航新人秀空姐日记：我的四天“放单”经历
图：南航新人秀空姐。 看着日历上的日子，转眼已经来到中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）快一个月的时间
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幸福在路上——记厦门航空空中乘务员底丽娜
图：厦门航空空中乘务员底丽娜 小女孩看窗外的人正埋葬她心爱的小狗，不禁泪流满面。她祖父见状，引她到另一个窗口，让她欣赏窗外的鲜花，小女孩的心情顿时明朗。老人 -
《空姐日记》欠薪案受瞩 引发娱圈欠薪话题(图文)
马羚微博爆料《空姐日记》欠薪案进展 近日，著名影视演员马羚在微博和博客上连续发出多条消息，消息内容大致为，马羚与之参演并编剧的电视剧《空姐日记》制片方，北
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空姐日记：这就是我的一天(图文)
首先，提前一天我要到飞行准备网去进行飞行前准备。在准备网上可以知道航班的起飞时间、机型、飞机号、航线数据等资料;要复习遇到紧急情况时各个号位该干些什么，还要和
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俄女子组合飞机上开唱引争议(图文)
图：俄罗斯女子组合“银”舞台上魅力四射的明星，往往私下低调，且为避人耳目，经常戴墨镜、口罩出门。然而，俄罗斯当红女子组合“银”却不同寻常地
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金鹏十年温馨伴我行—海航金鹏常旅客飞行日记
时光荏苒，转眼间我成为海航金鹏常旅客会员已有近十年时间了。近日从媒体上获知3月28日海航金鹏俱乐部将迎来10周岁的生日，更燃起了我追溯往昔温暖和怀念感动瞬间的情怀
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机上洗衣——东航江苏一位乘务长的飞行日记
今天执行的是南京——重庆——昆明的往返航线，作为今天的带班乘务长，我在重庆——南京航段飞机起飞后，长长地吐了一口气，心里暗自庆
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南航新疆乘务员飞行日记：我和春天有个约定
结束了一天的飞行，拖着疲惫的身体回到家中已是深夜，眼前晃动依旧是大雪、大雾天气下航班延误旅客的抱怨面容和我们在客舱中耐心解释穿梭忙碌的身影，觉得自己快承受不
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飞行日记-春运随感
春运已经基本结束，虽然航空运输部门在每年的春运中受到的压力较小，但作为一名飞行员，随着国情的不断发展，我的感受也在不断变化着。
就拿今年春运中我遇到的一 -
乘务长“吼住”旅客开舱门
“ 大吼一声“不许动!” 旅客登机完毕，塔台才通知机组机场因雷雨暂时关闭。候机室滞留旅客太多，机场不同意下客，我们和旅客就像罐头鱼一样装在机舱里
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粗心旅客赴美忘带护照 南航空姐热心接力解愁
9月11日凌晨2时许，即将搭乘前往美国的航班的王小姐在上海虹桥机场从南航深圳分公司CZ3589航班的乘务长手中接过了护照，参加这场护照接力的一众南航工作人员终于松了一
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南航空姐日记：当大雨来临航班延旅误的时候
中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）海南公司由深圳飞往海口的CZ6796航班开始登机，由于飞机停靠在外场当旅
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8南航湖南空姐日记：“帮你们一起劝劝他们”
凌晨4点30分，拖着疲惫不堪的身躯走进家门，结束了14个小时的执勤任务，此时躺在长椅上，脑海中浮现着航班中所出现的种种状况，组员的努力，旅客的每一张笑脸，每一份理
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一支美白针“逼降”航班
2012年9月10日8：20，南航CZ384航班正常起飞，由迪拜飞往广州。然而起飞大约半个小时后，中舱的呼唤玲突然连续响起。正在中舱服务的两名乘务员马上前去查看，只见一名带
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外航空姐手记：我们如何处理旅客机上纠纷
作者系一名在外航从事多年客舱服务工作的乘务长 其实“旅客机上斗殴”在国内已经不是新鲜事。拿最近的一次来说，今年6月30日，五名女旅客在昆明经停武汉飞沈阳
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空姐手记：资深教员再当学员飞A380
编者按:近期，股份培训部加紧对部分乘务人员进行A380转机型培训，为A380飞出国门做好人员储备。 8月18日，飞行了16年，执有A320、A330、B777机型资格的乘务教员李丹
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用微笑迎接每一天
人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中
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细节决定成败
在我们全力摘取SKYTRAX五星的过程中，除了不断完善服务程序，提高服务质量，客舱环境也需要我们努力维系和提升。给旅客营造一个舒适、干净的空中之家，能更加衬托服务的
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用心服务
所谓用心服务，就是急客服之所急，想客户之所想。而乘务工作又是航空公司的窗口，乘务工作的好坏会直接影响航空公司的形象乃至声誉，也许有人会对乘务工作嗤之以鼻，认
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方大国被停职 涉事空姐“正在家休息”未遭辞退
中新社广州9月3日电(廖丽丽)广州市越秀区委常委、武装部政委方大国日前被指殴打南航空姐一事在中国内地掀起轩然大波，记者3日从广东相关方面了解到，有关方面决定对方大
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