金鹏十年温馨伴我行—海航金鹏常旅客飞行日记

    时光荏苒，转眼间我成为海航金鹏常旅客会员已有近十年时间了。近日从媒体上获知3月28日海航金鹏俱乐部将迎来10周岁的生日，更燃起了我追溯往昔温暖和怀念感动瞬间的情怀。

    我在一家外企的驻京公司工作，工作性质决定我成为一名“飞人”，从一个目的地频繁往返另一个目的地。

    在北京，可供选择的航班多不胜数，国航、南航、东航、海航等等，一天将近有200多个航班起降首都机场。因公务繁忙，可供我选择的时间不多，我并没有太在意对航空公司的选择，只要我赶上哪趟航班，我就会拉着行李箱快速抵达首都机场，办理登机手续后，开始我的“飞人”旅行。

    但有一次经历，让我彻底改变了这种随意性。2001年9月，我从北京经西安到银川，在西安=银川的海南航空HU7848航班上，我作为一名最普通的经济舱旅客坐在10排C座，却受到了如头等舱贵宾的服务，乘务员非常热情主动的提供服务：送报纸、矿泉水、主动的提供了靠枕等，同时在飞行过程中也时刻提供了关心和提醒。让我一路感受到何为“上帝”。

    从此以后，我开始习惯性地选乘海南航空的航班，只要时间允许，我会在机场休息片刻，等待那架带有“鲲鹏”翅膀的飞机。不仅因为海航的服务口碑好，在细节上做得更加贴心到位，而且海航也是给常旅客会员积分回馈最高的航空公司。随着我的业务量的递增，空中频繁飞行，小小的金鹏卡已经让我非常轻松地升级为一名金鹏金卡会员。

    成为金卡会员之后，我享受到了更为尊贵的贵宾礼遇，海航“以客为尊”的服务理念贯穿在我的整个旅行当中。现在，不用我担心是否能赶得上航班，一个电话打到金鹏俱乐部服务热线，轻松就为我预留好座位，免去排队等候的登机程序。

    尤其在机场海航头等舱休息室，我可以携带一名家属或者随行一起在贵宾室等候休息并享受其中各项服务：优先的订票和候补；航班起飞48小时前可以免费退票；额外20KG免费行李额等等。除此之外，遇到各种航班不正常时，我能够安静地在头等舱等候，减轻我旅行压力的同时还可享受关怀备至的服务。

    十年来，作为一名金鹏金卡会员，我已经离不开海航为我订制的一系列便捷服务和超值奖励。金鹏服务热线950717一声亲切的问候，所有兑换免票、查询积分和账户信息等问题都能解决。每当听到他们热情温馨的声音都让我倍感亲切。尤其让我放心的是，金鹏会员可以享受积分自动累积的便利，每当我搭乘完飞机，还未走出机场便能收到一则短信，通知我里程已自动累积到我的金鹏账户中。

    与金鹏的十年之交，让我慢慢有了宾至如归的亲切感。每当远在外乡一个人过春节、中秋等团圆节日时，海航金鹏俱乐部都会发来一条如家人般的问候短信。更让我感到意外和惊喜的是，每年在我的生日当天，都能收到金鹏俱乐部送来的一份生日大礼。去年，正当我已经忘记生日这件事时，一个大蛋糕送上门，打开一看，“金鹏”两个字映入眼帘，让我倍受感动。

    在每一天的生活中，我们都会因为一件事，一个人而活得更加精彩。而在我的飞行生涯中，我因为拥有海航金鹏大家庭的关怀而感到幸福、温暖。感谢海航金鹏十年的一路贴心呵护，伴随我的事业成长，家庭幸福。相信有缘总能相聚，在金鹏十周年诞辰之际，作为海航金鹏大家庭中的一名常旅客，衷心地祝福金鹏越飞越高！