用微笑迎接每一天

    人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。

　　微笑相信谁都会，我们会对家人微笑，对朋友微笑，对我们所认识的每一个人微笑。乘务员工作不复杂但是很繁琐，但是当我们全身心地投入工作，却遭到别人的不理解，不合作时，久而久之微笑便在我们工作中慢慢地消失了，当我们忘记该如何对乘客微笑时，心中的负面情绪边开始出现，这样就无法真正地作到为乘客着想，乘务员与乘客之间的矛盾很容易出现，为了避免矛盾的进一步发展，这时请想想微笑的魅力，尝试着运用一下微笑这种无声的语言。长期处在压力下的我们心理问题要比一般人群高，因此快乐的人生态度，一颗真诚的心，这些是我们所需要的。

　　你对别人微笑，看似小小的礼节，它让你在生活上并不孤单——有人和你分享生活的体验，有人对你报以体谅，在享受这个城市的温情同时，你也付出了你的善良。

　　微笑看起来是日常生活和工作中极为普通的细小事情，但它潜移默化的影响着乘务人员和乘客。南航的良好精神文明需要每一位乘务人员及乘客的共同努力来维护，微笑反映自己内心坦荡，善良友好，并非虚情假意，它使乘务员与旅客交往中自然放松，不知不觉缩短了心理距离。

　　清晨，当我们换上美丽制服后微笑着主动和乘客打招呼，你会发现，自己的内心充盈着幸福，快乐的一天开始了！