瑞安航空新招补损失　旅客为延误、取消买单

　　民航资源网2011年3月31日消息：瑞安航空公司（Ryanair Limited）30日宣布，自4月4日起该公司将开始向旅客征收2欧元的费用，以抵消航班延误或取消带来的损失。2010年瑞安航空公司因航班延误及取消损失了1亿多欧元。

　　根据欧盟EU261乘客权利法规，航班延误或取消时航空公司需为旅客提供必要的服务。航空公司为此损失巨大，而这些费用却不能从政府、空中交通管制服务提供商或机场那得到补偿。

　　瑞安航空表示，2010年的几次事件已经超出了该公司的控制：4月份的冰岛火山灰事件导致欧洲空域关闭达一周；11月及12月的大雪导致大量航班取消；欧洲一些国家空中交通管制员长达15天的罢工行动等。

　　瑞安航空发言人麦克纳马拉（Stephen McNamara）称，对于此项收费公司表示很遗憾。他表示：“尽管我们多次呼吁，但是欧盟委员会及欧洲各国政府仍没有将空中交通管制服务设为必要服务，空中交通管制员不应该有罢工的权利。”

　　麦克纳马拉补充说，仅仅因为政府关闭空域、空中交通管制员罢工或是机场没能及时清除积雪导致航班取消，航空公司就必须为旅客提供食宿服务，这是不公平的。对比来看，保险公司在火山灰事件就什么也没有赔付，因为这是“不可抗力因素”。

　　瑞安等航空公司一直反对EU261法规，称这是很不公平的。因为照顾旅客数天甚至数周的费用最终都由航空公司来承担，即使航班取消并非航空公司的责任。2010年瑞安航空取消了15000个航班，240多万旅客受影响。

　　瑞安航空表示，如果EU261法规进行改革，并包括有效的补偿权及公平的“不可抗力因素”等条款，该公司将重新考虑降低或取消此项费用。

　　此外，英国易捷航空公司（EasyJet Airline Company Limited）首席执行官麦考尔（Carolyn McCall）表示，该公司已经为旅客投保，以避免行程出现问题而造成损失。

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