小国中的大机场：阿姆斯特丹机场的成功之道

　　图1：史基浦机场外观。

　　“机场永远都有改善的空间，因为我们想让未来比过去做得更好”。——荷兰阿姆斯特丹史基浦国际机场航空市场总监施为恩

　　虽然对于荷兰阿姆斯特丹史基浦国际机场极负盛名的人性化设施和服务早有耳闻，但在2011年10月14日参观了机场后，记者依然惊叹不已。正如iPhone手机进军中国时用的一句广告语——闻名，不如见面。

　　在欧洲，史基浦机场并不如伦敦希思罗机场、巴黎戴高乐机场的客货吞吐量大，但它给旅客创造的极佳体验和对航空公司的用心服务，让其从全球众多机场中脱颖而出，成为许多机场学习的榜样。难怪在被问及世界上还有哪些机场值得史基浦机场学习时，荷兰阿姆斯特丹史基浦国际机场航空市场总监施为恩十分自信并确定地告诉本报报道组：“没有！但机场永远都有改善的空间，因为我们想让未来比过去做得更好。”