面对“空怒”，机场和航空公司该怎么办?

2016年5月25日消息：今年深圳机场公安对于各类“空闹”行为加大了打击力度。三月份以来，已先后有8人因扰乱公共场所秩序等违法行为，被机场公安机关处以3-10日不等的行政拘留处罚，另有1名旅客被刑事拘留。

机场和航空公司也呼吁旅客正确对待天气原因导致的航班延误，理性维权，共同维护良好的乘机秩序，莫因一时冲动而触犯法律底线。

在公安机关严厉处罚，机场航空公司呼吁旅客理性维权的同时，面对“空怒”我们还该做些什么?

“空怒”的言行主要表现在情绪焦躁，行为不理智，易冲动等。并实施损害机场设施，辱骂、殴打他人，煽动他人等各类违法犯罪行为，因此给自己留下无法磨灭的违法污点。上述问题的发生实际上造成了机场、航空公司与旅客之间的两倍俱伤，如何实现双赢!减少此类事件的发生。值得我们深思。

一、维权关口前移。机场、航空公司与旅客之间的维权变被动为主动。与当地律师协会广泛联系，建立机场、航空公司的公益律师团队，在航班大面积延误时提供专业维权服务，进行法制宣传教育，提醒广大旅客要增强法律意识，体现公平公道，使旅客在心理上得到最大安慰，践行真情服务。实现个别旅客不再跋扈，机场航空公司不再委屈求全，员工不再辱骂、乃至挨打，广大旅客基本满意。

二、积极邀请全媒体的朋友，现场体验航班大面积延误时民航服务工作，通过新闻报道广泛宣传此时此刻我们的服务工作之现状，如果能进行电视、网络直播，那将是最好的。因为我们不怕问题曝光，不怕舆论监督，只怕问题得不到反馈、得不到整改，服务质量得不到提高。让广大市民、万千旅客更多的了解民航安全、服务、执法，更好地理解民航及参与支持、配合我们的工作。希望主流媒体能够充分发挥资源优势，立足民航，服务社会，让旅客更加了解民航、理解民航。像全民参与解救行人的生命线——交通斑马线，实现机动车文明礼让行人一样。促进市民、旅客文明出行，礼貌乘机。确保实现航空运输安全、正点，旅客乘机出行安心、顺畅。从而使机场、航空公司与旅客之间实现真正双赢!