空姐培训
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客舱烫伤的预防与处置
夏季是烫伤的高发期，旅客在机上烫伤，无论航空公司有无责任，作为乘务员我们都应该积极寻求缓解旅客伤痛的有效方法，将伤害的程度降到最低。但仅这些工作还是不够的，
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空姐说礼仪 第35节：会议的礼仪(1)
第8节 会议的礼仪
会议已经成为职场中最常见的一种工作形式，它包括内部会议和外部会议。会议能够集合众人的智慧和思想，如果一件事情涉及很多部门，开会时就可 -
空姐说礼仪 第34节：持怎样的办公室环境(2)
第二，要爱惜办公用品。使用复印机、打印机、扫描仪等公共办公用品时要爱惜，不能浪费，当纸张、墨盒用完了，要及时更换或通知有关部门以方便其他同事使用，态度要谦让
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空姐说礼仪 第33节：持怎样的办公室环境(1)
第7节 保持怎样的办公室环境
现在，很多企业都讲究开放式的办公环境，便于领导和员工之间的沟通交流。有时，一个宽敞的大办公室里，会摆放十几张办公桌，每个办 -
空姐说礼仪 第32节：如何请示与接受(2)
第四，也就是汇报过程中需要注意的事情。汇报时，要简单介绍一下思路与想法，视领导的意见就重点问题再做详尽汇报，不要不分轻重地全部详细地分析汇报。汇报过程无论意
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空姐说礼仪 第31节：如何请示与接受(1)
第6节 如何请示与接受
一次，我要给某个企业做礼仪培训，因为内容上的一些调整，我临时去该企业和人事主管做一些沟通。我在走廊里遇到了人事主管，和他边聊边往 -
空姐说礼仪 第30节：该怎样和异性相处(2)
提倡助人为乐
正如男女搭配干活不累一样，有些困难在异性之间反而容易解决，遇到麻烦时异性的开导也往往更为见效。所以，男女之间应该多多互相帮助。在飞机上， -
空姐说礼仪 第29节：该怎样和异性相处(1)
第5节 该怎样和异性相处
人们常说，男女搭配干活不累，可是职场中不断出现的"性骚扰"案例又让人觉得在办公场所男女关系很难处理。这是一个敏感的话题，因为有人 -
空姐说礼仪 第28节：职场中的尊重
第4节 职场中的尊重 在职场中，尊重上级是你应该拥有的礼貌，尊重同事是你必须具备的素质，尊重客户是你时刻牢记的信念，尊重工作是每个职场人士起码的修养。古人云
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别让袖口破坏了空乘美
说起空中乘务员，首先想到的一定是美、漂亮!可不是，国内的空中乘务员大多是窈窕淑女，加上姣好的妆容，令人赏心悦目，而为数不多的男性乘务员，也是高大英俊，挺拔的制
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空姐说礼仪 第27节：一切从寒暄开始(2)
其实，寒暄不见得非得长篇大论才行，简单的致意和三言两语就好。在飞机上，乘务员也会主动和旅客寒暄。有时过道上的旅客在前面的乘务员安排行李时被阻碍了通行，飞机门
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空姐说礼仪 第26节：一切从寒暄开始(1)
第3节 一切从寒暄开始
寒暄者，应酬之语也。它有时如同农夫在播种之前对土地的翻整，是一个重要的铺垫，可以在人际交往中化解尴尬、打破僵局，甚至主动示好而获 -
空姐说礼仪 第25节：职场称呼有讲究(2)
因此，无论职位怎样，对公司一些年长的员工都应该予以尊敬，一个体贴的称呼非但不会令你损失什么，相反可能会为你个人加分许多。如果能够带给别人轻松快乐的体会，为什么一
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空姐说礼仪 第24节：职场称呼有讲究(1)
第2节 职场称呼有讲究
在职场中，称呼可以体现出你的个人地位。我用了十年的时间改变了我身上的诸多称呼，刚进入公司的时候，由于年纪较轻，大多数人都直呼我的名字（由于 -
大运礼仪：六瓶矿泉水练出的美态
资料图：大运颁奖礼仪的排练 大运礼仪班从诞生之日起就备受瞩目。在经过大运会的严格洗礼后，礼仪班的姑娘们焕发出了更为炫目的光彩，无数汗水和泪水，筑就了她们坚
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资深空姐传授客舱服务危机公关处置心得
资料图 乘务员、乘务长，每天都要面对形形色色的旅客，小小机舱里时常会出现不和谐的插曲，面对如此“插曲”，我们如何在有限的空间、时间里，利用有限的
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客舱烫伤的预防与处置
夏季是烫伤的高发期，旅客在机上烫伤，无论航空公司有无责任，作为乘务员我们都应该积极寻求缓解旅客伤痛的有效方法，将伤害的程度降到最低。但仅这些工作还是不够的，
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飞国际航线，空姐你准备好了吗？
资料图：图文无关(照片由罗广泰提供) 飞国内线，乘务员代表的是航空公司;而飞国际线，乘务员代表的是中国，出去开的玩笑都变成国际玩笑了。 各家航空公司加大国际
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探访空姐训练营：空姐诞生的地方
空姐是这样“炼”成的摄影：卢文军 身着职业裙装，以端庄高雅的身姿穿行于蓝天白云之中。空姐，是众多年轻女孩心中美丽的梦。 当我们零距离&rdquo
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空姐说礼仪 第23节：初入职场的求职礼仪(5)
对自己的介绍应该在私下里反复练习，确保流畅通顺，不要在交谈中加入过多的语气词和停顿，自我介绍应该是最有自信的，要面带微笑用稳健的态度捧出自己。在问答环节，要
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空姐说礼仪 第22节：初入职场的求职礼仪(4)
面试开始时，你要先问候负责招聘的人员，不要等待对方的问候，一个愉快的问候会给对方留下一个好印象。此外要根据当时场地及位置来决定是否与对方握手，如果可能要主动
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空姐说礼仪 第21节：初入职场的求职礼仪(3)
最重要的一点，是你在简历中要有一小段精彩的自我说明，能否打动企业，这一段内容十分重要，它是完全个性化的展示，因为此前的内容都是呆板而固定的，只有自我介绍才可
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空姐说礼仪 第20节：初入职场的求职礼仪(2)
第一，考察你能否排队，区区三台饮水机肯定不能同时满足那么多人的需求，所以，排队当然是快捷而文明的方式。
第二，接热水时，你会使用几个一次性纸杯。事实上 -
空姐说礼仪 第19节：初入职场的求职礼仪(1)
第三章 礼仪是职场飞翔的助推器
男女同事交往，保持合适距离最好。
说有说的方法，听有听的策略。
任何演讲都需要一个精彩的开场白。
面试 -
空姐说礼仪 第18节：手势无处不在
第11节 手势无处不在 记得1999年的时候，我休假去杭州旅游，在西湖人头攒动的一个标志性景点前面准备留影，以作"到此一游"的证明。事实证明，每个景点人最多的地方，
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