空姐说礼仪 第30节：该怎样和异性相处(2)

　　提倡助人为乐

　　正如男女搭配干活不累一样，有些困难在异性之间反而容易解决，遇到麻烦时异性的开导也往往更为见效。所以，男女之间应该多多互相帮助。在飞机上，不仅有空姐也有很多男乘务员，事实上这不是一个只有女性才适合的工作，男性也有很多优势。

　　一次旅客登机完毕，机门也已经关闭，但是飞机还没有滑行。客舱中突然有一个知名主持人大声地讲电话，我连忙过去制止。

　　我说："这位女士，机门已经关闭，根据规定请您马上关掉手机，因为您在通话时会干扰到民航专用频率，影响机组和航空管制部门的正常联络。"

　　这位女主持人很不屑地看我一眼说："你不知道我是谁吗？"

　　我坦白地说："知道，因此我更希望您能够配合我们。"

　　然后，她突然声音尖利地说："我现在要去录节目，要通知电视台怎么接我，你知道不知道？这很重要，耽误了录像你能负责吗？"

　　"我知道这很重要，但我想安全更为重要……"我的话还没有说完，她就已经开始咆哮起来，要投诉我，要向我索赔等等。

　　这时飞机上的一位男乘务员走过来，他表情严肃地说："这位女士，请您立刻关闭手机。您现在的行为威胁了飞行安全，手机必须立刻关闭。"主持人尽管还在发牢骚，却把手机悄悄地关了。

　　这就是男乘务员和女乘务员的不同，在服务过程中女性的细致、耐心和微笑亲切的表情会使客人感受到机上服务的魅力，但男乘务员的持重、威严和专业形象所带来的信赖感往往对于保证客舱安全大有益处。异性同事之间相互配合能够取长补短，使彼此的工作得心应手，枯燥繁忙的机上服务工作，因为同事之间的关怀和帮助就会轻松许多。

　　避免触动隐私

　　对于异性同事比较私人的事情不要过分打听，以免伤害对方尊严。在女人面前男人可能更要面子，其实女人也是一样。比如，明知一个男同事刚被女朋友提出分手，你就跑去"关心"地问："大刘，听说你跟女朋友分手了。别难过，没事儿，回头我给你介绍一个。"这些话一说出来让人感觉到的不是关怀而是幸灾乐祸，更何况男人都是要面子有尊严的，绝不希望这些话出自一个异性之口。

　　但这不是说不关心对方，比如知道女同事的孩子病了，你可以表示关切地询问："孩子好点了吗？有什么需要帮忙的尽管说，我们大男人太细致的事做不了，工作上的事还是可以替代和帮忙的。"这样一席话既体现了男人的胸怀大度，也使听到这话的女士感受到同事的温暖。

　　同事是工作中离我们最近、相处时间最长的人。尽管异性同事之间相处有颇多忌讳，但如果相处得当，也会结成亲人老友般的同事感情，对工作不无裨益。