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空姐说礼仪 第31节:如何请示与接受(1)

2011-10-10空姐培训
  第6节 如何请示与接受

  一次,我要给某个企业做礼仪培训,因为内容上的一些调整,我临时去该企业和人事主管做一些沟通。我在走廊里遇到了人事主管,和他边聊边往

  第6节 如何请示与接受

  一次,我要给某个企业做礼仪培训,因为内容上的一些调整,我临时去该企业和人事主管做一些沟通。我在走廊里遇到了人事主管,和他边聊边往他的办公室走。

  这时,一个年轻的女孩子和他打招呼,简单问候之后,这位人事主管随口问一句:"昨天你们把材料汇总完了吗?"

  女孩马上详尽地作答欲从头说起,全然不顾走廊这个并不适合汇报工作的地方,也忘了还有我这样一个非本企业的人士在场,人事领导很快打断了她:"等一下,拿份书面报告来我办公室吧。"其实,领导想听到的无非是"汇总完了"或是"还差一点,今天就能汇总完"。而不是当场要听一个详细的报告,事实上你说的清楚,他站在那里也未必记得清楚。

  想必女孩很快回到自己的办公室整理材料,之后刻不容缓地奔到了领导办公室。此时我正与该领导刚刚讨论完课程的内容,人事主管见她敲门进来,蹙眉头无奈地说:"我现在有客人,你先回去吧,一会儿我有时间打电话给你。"

  那个女孩只好悻悻离去。显然,她想尽力用最快的速度形成报告,给领导留一个好印象,无奈时机不对,反而给领导留下一个"做事不合时宜"的印象。

  看来,了解一下做请示的方法,对职场人士是非常必要的。

  第一,在请示汇报之前,应做好相关准备。材料的准备要充分,避免请示工作时返回办公室取领导需要的文件,尽可能考虑周全,把领导可能需要的与此次工作汇报密切相关的材料准备妥当。要想好关于工作请示与汇报的要点,以及请示的条理性,别让领导听来一头雾水。梳理清楚自己的思绪,拟订好汇报提纲,并预设出领导可能提出的问题和置疑,准备好解决措施。

  第二,要预约汇报。在做请示汇报之前,先了解一下领导的工作安排,为不与领导的其他工作发生时间冲突,可通过领导的秘书预约时间,或者自己打电话预约"X总,您好,我有点事情要向您汇报,您看我什么时候方便过去?"总之,不要贸然闯入领导办公室,也许他正在开会或者会见客户,这样唐突地进去汇报工作是非常失礼的。

  第三,就是要有很强的时间观念。不是越早到越好,领导可能在这之前安排了其他事情,提早到达就会打扰他正在进行的工作,如果因为意外早到了,可在外面稍候一下。当然迟到是完全不可取的,一个不守时的人很难让人信任,按时到达、准时进入是最好的选择。如果到达后,领导有尚未完成的工作,可示意一下在外等候,因为呆在办公室里等待领导工作的结束,会对领导产生一种压迫感。善解人意地在外面等待,留宽松的时间和环境给领导完成眼前事是明智的做法。如果自己因为有其他的事情耽搁,不能准时前去汇报工作,要及时告之领导,决定延期或是稍侯进行。

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