东航青年文明号迎五四节　凌燕示范组庆生日

　　图：图片展示凌燕示范组22年来服务每位旅客的细致服务

　　民航资源网2011年5月5日消息：五月四日是青年人的节日，也是中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）凌燕示范组的生日。1989年5月4日东航“凌燕”示范组成立，22岁的凌燕已成长为风华正茂的青年。为凌燕庆生、为年轻喝彩，5月4日，东航凌燕江西乘务示范组在南昌至北京（MU5173）航班上开展了“青年文明号迎五四青年节，凌燕示范组庆22岁生日”主题活动。

　　从1989年至今的22年里，凌燕乘务示范组始终秉承“以客为尊，倾心服务”的服务理念，为旅客们提供精细化、高品质的服务产品，努力打造服务品牌。组员们精心准备了表现“凌燕”光辉历程中的精彩瞬间，以照片的形式一幅幅向旅客们展示，其中不乏“凌燕”的细致入微、多才多艺和获得的多项殊荣。旅客们也纷纷响应走到客舱中和大家一起分享他们对凌燕的印象、希望和寄语。

　　结合“凌燕”22周岁和五四青年节的主题，活动邀请每一位旅客假想给22岁时的自己发一条短信，他们会想说什么呢？每一个人都有非常美好的青春，回头看去有懵懂、有青涩、有对未来的憧憬，如果有了30岁、40岁、50岁自己的叮咛，未来的日子将会更加的一帆风顺。旅客们纷纷拿起纸和笔，写下了给自己的短信 “好好学习、踏实工作、幸福生活”，“不能不宅、也不能太宅、坚强、乐观、不要得意忘形”，“对自己的22周岁充满希望，还有2个月就是自己的22周岁的生日，希望自己22周岁能有所作为梦想成真，加油”，也有的写下了对凌燕的祝福“22年凌燕乘务示范组的全体成员始终保持东航优质服务，礼貌待人的美好形象，愿东航的全体成员继续将优良品质发扬光大”，“用东航理念，实现自己的人生价值，过好每一天”。

　　旅客的肯定和支持是“凌燕”源泉和动力，最后一曲《感恩的心》，将“凌燕”与旅客的心拉得更近，羽翼渐丰的“凌燕”怀惴感恩的心、承载期待，为打造东航卓越服务品牌继续振翅高飞。