澳门机场设立体人型互动客服　提升服务品质

　　2013年3月23日消息：澳门国际机场(简称“澳门机场”)客运量逐年递增，为了提升机场服务品质，率先推出东南亚机场第一个立体人型互动客服，为居民和游客的航空旅行提供便利，感受进步科技带来的新鲜感，成为机场的新亮点。

　　澳门机场一直以来以客为尊，并推进机场服务虚拟化和便利化，以提高效率。为提高旅客对澳门机场服务设施的了解，澳门机场重金打造了这块虚拟人型互动客服立牌，于2013年3月25日开始放置于机场出发大厅的当眼位置。这位搭配女声的虚拟人型互动客服立牌采取真人尺寸投影，用普通话、粤语、英文、三种语言协助引导旅客清楚了解到达办理登记柜台、安检登机通道、休息室、洗手间等机场设施的路径或是告知乘机的相关咨询等。

　　机场是城市的门户，通过优质服务和各项设施的改良和升级，不断优化客人的旅行体验，满足人们日益增长的对服务品质和高科技便利性的要求，从而提升澳门作为世界旅游休闲中心的城市形象。

　　图2：澳门国际机场立体人型互动客服东南亚机场率先登场