世园添彩别样五一　东航西北乘务的非常节日

　　图1：东航西北分公司客舱部乘务员向特色航班幸运旅客赠送小礼品。

　　民航资源网2011年5月3日消息：2011年的五一国际劳动节，对中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）西北分公司客舱服务部（简称“西北客舱部”）的乘务员们来说，又增添了新的意义和内涵。因为，2011西安世园会隆重开幕了，作为本届世园会的航空客运业全球合作伙伴，东航人担当起了“宣传世园、服务世园、保障世园”的重任。

　　5月1日，是世园会开幕的第四天，也是东航西北客舱部“开园迎宾”周活动的第四天，在西安飞往北京、上海、香港、杭州等地的多个航班上，乘务员们个个精神饱满、身着唐装，用他们辛勤的劳动、优质的服务，与旅客们共同度过了一个意义非凡的劳动者的节日。在这天，东航西北客舱部选派了“工人先锋号”、“凌燕”组、党员乘务示范组等多个优秀班组，为旅客送上精彩纷呈的服务“大餐”，充分体现着“畅游世园、东航相伴”的宗旨。

　　在“天人创意”号彩绘飞机上，乘务组用鲜花精心装饰着客舱，使客舱飘满浓浓的花香。乘务员用甜美的声音在广播器中对旅客做了精短的世园会介绍:“2011年西安世园会以‘天人长安,创意自然----城市与自然和谐共生’为主题,我们会徽的吉祥物命名为‘长安花’,取意于古诗‘春风得意马蹄疾,一日看尽长安花’，本届世园会理念为‘绿色引领时尚’••••••”。 旅客们听完介绍之后,无一不对西安世园充满了兴趣。紧接着乘务组同旅客开展了世园会有奖竞答活动，旅客们回答问题非常的踊跃，呼唤铃从客舱的这一头一直响到了那一头,随着印着世园会徽的小礼品的分发，旅客们的热情也越来越高，直到航班临近下降,客舱里的互动仍在继续，大家的话题仍旧没有离开世园会和劳动节,这一刻，乘务员的心里思绪万千，还有什么比这样的劳动节更有意义的呢。

　　在MU521航班上乘务组开展了“欢乐五一行，绿色时尚游”的庆五一主题特色航班，担任本次航班乘务长的是全国工人先锋号班组——东航西北客舱部乘务一部的成员之一杨蕾，在乘务长的带领下，乘务员对航班做了精心的策划与准备工作。旅客登机后乘务员为头等舱旅客送上了“世园号”航班的第一道景色—— “丝路花语”、“青春飞扬”等特色迎宾酒。在温馨的客舱内，乘务组邀请中外旅客在领略世园会风采的同时，品尝了千年古都西安的特色美食——凉皮、肉夹馍、烤肉、冰峰汽水、酸梅汤等。在与旅客互动过程中，乘务组根据登机牌序号，抽出序号“51”号为幸运旅客，并赠送小礼品。另外，乘务组还在现场为女性旅客展示了丝巾的几种折法，希望能为她们在参观世园会时“锦（颈）上添花”。

　　在另一个“凌燕带您游世园”的主题特色航班上，乘务组从介绍世园知识到与旅客进行有奖问答的互动环节，客舱气氛始终都很活跃。由于航班中半数以上旅客为法国人，乘务组灵活应变，积极与其领队张小姐沟通，就这样一场中文介绍、法语同步翻译的活动开始了。回答问题的环节中，不仅中国旅客积极踊跃，很多法国旅客也竞相答题，将气氛一次又一次推向高潮，使更多外宾也充分了解了西安世园会。
  
　　世园精彩还在继续，东航西北客舱部的优质服务也将伴您左右！