东航北京地服京沪快线员工热心帮助旅客成行

　　图1：薛文峰在登机口工作。摄影：董珊

　　民航资源网2011年8月24日消息：作为中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）北京分公司地面服务部特色服务组“京沪快线”班组的员工，他们深知在保障“京沪快线”航班正点的同时，将“让乘坐东航航班的旅客满意而归”作为工作目标，致力为旅客提供更优质、周到的服务。

　　近日，“京沪快线”班组在操作航班时，一行三人的旅客们焦急的来到20号登机口，“小伙子，我该怎么办呀？”无奈、迷茫、恐慌全部写在旅客们的脸上。原来他们是要乘坐MU5162北京至上海虹桥的航班，由于这位旅客粗心大意误打印了北京至广州的登机牌，他们还要赶到上海和客户谈协议，如果去不了很可能造成几百万元的损失。