深航地服部十一开展“红飘带”特色服务活动

　　图1：“红飘带”队伍

　　民航资源网2011年10月9日消息：“十一”黄金周，深圳宝安国际机场又迎来了一股探亲、旅游客流高峰。为给旅客提供快速、便捷的指引通道，及时解决旅客在乘机过程中遇到的各种问题，减少旅客因客流较多而漏乘的机率，深圳航空有限责任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深航”）地服部旅客服务室在“十一”黄金周特开展“红飘带”特色服务的活动，极大地推广深航地服旅客服务室自身特色品牌，提升了科室对客服务质量。

　　“红飘带”是深航地服部旅客服务室的传统特色服务。每到出行高峰期，深圳机场B候机楼的各个转角处就会出现一群披着红色绶带的工作人员，热心地为旅客提供及时的指引和帮助，积极地帮助有需要的旅客，防止旅客走错登机口。

　　“红飘带”为旅客提供几步一引导，减少了初到深圳机场的陌生感，也让旅客深切体会到了“任何时候，自然体贴”的服务理念。活动的开展大大降低“十一”高峰期的减客率，最大限度保障旅客顺利成行，为旅客提供了较好的服务感知。