南航6000人次青年志愿者奋战“十一”黄金周

　　图1：南航广西分公司“为民服务创先争优”国庆机上活动。

　　题记：2011年国庆当日，在广州白云机场候机厅的南航自助值机区，一名志愿者正在引导旅客办理登机牌。他是来自南航信息中心的周亚东，他说：“从第一位旅客开始，虽然稍显一点青涩，但旅客善意的微笑迅速帮助我进入角色，很快我就感觉自己完全放开来了，甚至有时未等旅客靠近就能感觉到对方是否需要提供帮助和引导，一整天我服务了120多名旅客，一点都不累，感觉很充实”。国庆黄金周期间，像周亚东这样参与志愿服务活动的各地南航青年还有很多。

　　为深入贯彻落实中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）关于深入开展“为民服务创先争优”活动的总体目标要求，南航团委从今年10月至2012年7月，深入开展“为民服务创先争优”主题实践活动，着力进行“四争四创”--“争做金牌号手”、“争做青年岗位能手”、“争做为民服务标兵”、“争做青年先锋”，创一流服务水平、创一流服务能力、创一流服务作风、创一流服务氛围。

　　南航团委以“争做为民服务标兵”为导向，组织开展国庆黄金周“为民服务创先争优”统一行动周就是这一系列活动的第一站。南航18个分子公司及各驻场单位的各级团青组织，包括青年文明号、青年志愿者、青年劳务工服务队、青年突击队、各级团支部等基层团青组织在“十一”黄金周统一开展“服务旅客、服务社会、服务一线青年员工”的特色活动。据不完全统计，2011年国庆期间，南航有2000多名青年文明号成员、青年志愿者参加活动，总计参与6000多人次，累计服务数万人。活动进行过程中，志愿者佩戴胸牌、绶带等统一标识，以实际行动践行“为民服务创先争优”的理念，践行南航企业文化理念。做到有行动、有标识、有影响、有反馈，于细节中提升了南航的品牌知名度和美誉度。