国航内蒙古上下联动“十一”黄金周完美收官

　　民航资源网2011年10月10日消息：经过7天上下一心的努力，10月8日，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）内蒙古分公司2011年“十一”黄金周工作圆满收官。“十一”期间，内蒙古分公司共执行航班100班，运送旅客12888人次，与去年相比，分公司航站放行正常率、关航班正常率等较去年同期大幅提升，并收获了20余封表扬信。这个 “十一”，如果用三个词来形容的话，那就是——安全、顺畅、优质。

精心组织 确保安全

　　“十一”黄金周之前，分公司组织召开了工作会议进行细致筹备，有效促进“十一”期间分公司旅客运输的安全、畅通。同时，下发通知要求各单位、部门牢固树立持续安全的理念，全力以赴确保“十一”期间安全运营。

　　各部门认真组织开展了安全隐患检查整顿工作和消防、综治安全检查工作，针对发现的问题制定了具体的整改措施，明确整改时限、负责人，确保相关隐患得到有效、及时的整改。呼和浩特维修基地加强了对飞机发动机、起落架等重要系统设备的检查和维护。生产一线领导坚持值班制度，加强监控力度，确保信息畅通。通过以上措施，分公司“十一”期间安全形势总体平稳，未发生不安全事件。

科学安排运力资源　全力满足旅客需求

　　为满足“十一”黄金周旅客出行需求，内蒙古分公司及早对旅客的结构和出行特点进行了调研分析，制定了翔实的航班计划。期间，呼和浩特营业部加强航班的监控力度，随时根据进展情况及时跟进相应措施。如针对节中航班客源与预计有所出入，营业部及时调整机型，确保航班收益的最大化。科学安排运力、设备、保障人员等各项资源，尽最大努力确保旅客出行。

努力提升服务水平　确保实现和谐“十一”

　　“十一”期间，旅客多、流量大、服务要求高。针对这些特点，分公司各单位、部门深入贯彻“以人为本”的服务理念，做好“十一”期间的航班正常和服务工作，让旅客走得安全、走得及时、走得有序、走得满意，营造欢乐、喜庆、祥和的国庆气氛。客舱服务部在10月1日的呼和——上海航班上为旅客组织了有奖问答、幸运抽奖、礼品等机上互动活动，为旅客送上国庆特色服务。地面服务部等一线单位为提升服务品质开展流程梳理，关注服务细节。