图片 国航内蒙古分公司扎实岗位练兵　做满意服务

　　图：岗位练兵现场

　　民航资源网2012年5月24日消息：为了进一步提高候补柜台工作人员的理论水平和专业岗位技能，鼓励员工比、学、赶、超，不断提高自身素质，按照中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）内蒙古分公司统一部署，以《国航股份内蒙古分公司班组岗位练兵活动实施方案》为指导，候补柜台于5月14日开展岗位大练兵活动，岗位练兵分为理论考试和实际操作两种形式。此次竞赛通过个人自学增强候补柜台工作人员的适岗能力，提高工作人员的业务水平，为旅客做满意服务。

　　通过开展岗位练兵活动，使部门领导全面了解与掌握员工的业务水平和业务能力，带动了候补柜台员工刻苦学习业务的积极性，在竞赛中，大家比作风，比技术，充分展现了售票员善于学习、勤于钻研、敢于吃苦、积极向上的良好精神风貌和过硬的技术素养。同时，在竞赛中大家互相学习、互相切磋、互相交流，让员工发现自己与他人之间的差距，进而查漏补缺，有针对性的制定措施，以便提高自己的水平，弥补自己与他人之间的差距，提升了整体业务水平。

　　（作者单位：中国国际航空股份有限公司内蒙古分公司党群工作部）