图片 33岁空管刘琰琰：“铁石心肠”指挥飞机

　　图1：青岛空管站创先争优优秀共产党员刘琰琰。

　　民航资源网2012年9月7日消息：笑容真诚，和善中带点羞涩，提到专业就慷慨激昂，滔滔不绝——这就是刘琰琰给人的第一印象。就是这位年仅33岁的青年人，却身兼数职，既担任青岛空管站区域管制室主任，又兼任技术室主任，同时坚持一线值班，还被聘为管制检查员。凭借优异的表现，他荣获了“2010-2011年度民航空管系统创先争优优秀共产党员”称号。

　　“凡事只要踏踏实实，用心去做，自然就能做好”。在谈到成功的经验时，刘琰琰如是说。用踏实的脚步去丈量每天的工作，这已经成为他工作的常态。

“铁石心肠”指挥飞机

　　“作为管制员，现在指挥飞机怎么说呢，有点‘铁石心肠’吧！”临危不乱、镇定自若，被他说成了“铁石心肠”，这就是刘琰琰的独特幽默。

　　事情还得从三年前那次管制特情说起，当时，刘琰琰正在管制席位上指挥飞机，指令某飞机下降到高度5700米，飞行员复述无误。一段时间后，雷达屏幕显示，该飞机达到5700米后，却没有保持高度，从5700米开始下降。“当时心内很紧张，但是很快就恢复了，因为飞行员复述的是5700米，现在突破高度了，只能说明他高度调错了。”于是刘琰琰赶快再次发布口令，提醒该飞行员保持高度，一分钟之后，屏幕显示飞机回归正确高度。事后证实，的确是该飞行员调错高度所导致。“所以，管制员既要镇定，也要保持适度的警觉，这是很重要的。”作为当年高分考入南京航空航天大学空中交通管制专业的刘琰琰，谈起管制来总是深有感触。

　　图2：刘琰琰在席位上监控。

“完美转身”做好角色转换

　　从普通管制员到担任多个重要岗位的领导，应该如何去平衡和把握呢？听到这个问题，刘琰琰说，“确实有难度，多一份任务就多一份责任，做业务更单纯，做管理需要自己安排好，做好转型。”

　　身为技术室主任，刘琰琰在制定管制技术规章制度时，他考虑的是“思想上如何从使用者转到制定者，结合实际去设计制度，保证可操作性”。从管制员工资改革规定、技术等级评定细则到管制运行手册等，多项实施细则都是由他亲自起草。一页页的规章，见证了管理精细化的深入，而一天天的安全记录，也展现了把规章落入实处的良好效果。

　　作为带班主任，刘琰琰认为“班组文化要与安全运行相符合”，他坚持“不能违规，不走捷径，树立正当，正面引导”，“运行中要守规矩，要把事情讲透彻”，在气氛融洽、关系和谐的环境中，能够将每个人的能力有所提高，并让每个人适当承担工作，为每位年轻人提供良好机会。在这样的思想指导下，他们班组一直保持着良好的安全运行记录。

　　图3：在刘琰琰的眼中只有工作。

面对困难，积极应战

　　今年7月，青岛完成了进近扇区分扇，正在准备区域分扇。由于需要对航行图坐标进行转换，每个坐标点也需要修正。刘琰琰面临着三大困难，一是在转换坐标后，边界点变更，航线不再是边界线；二是管制员不会绘制电子航图，对图所提的要求在技术上未必能实现；三是绘图的技保人员初次操作，看不懂航图，无法理解航图中的变化，急需讲授。

　　针对这三个问题，刘琰琰积极思考，首先从自己开始，研究航行图需要调整绘制的部分，并向技术人员请教，保证自己对技术基本掌握。然后，他和同事一起，严格核对旧航图，找到需要变更的地方，平衡各科室的需求，再联系技保人员，进行技术测试。经过多次反复，终于确定最后方案。

　　在管制扇区分离之前，在机房内，刘琰琰坐在电脑旁，一边和技保人员讨论细节，一边核对数据，逐个输入，最后签字确认，不认识他的人还以为他是技术保障部的员工。

　　“这种协调性的工作要求很高，一个是要懂得多，管制、技保都要了解，另一个是要高效沟通，这样才会达到好的效果”，他这样说道。今年下半年，青岛06号区域管制扇区即将开放，这又是他精心去做的一项重要任务。

热心肠的“琰哥”

　　对待部门里的年轻人，刘琰琰总是满腔热情，他经常说：“新员工家里的事，该帮的就得帮”。有些年轻人对户口所属的概念不清楚，刘琰琰就主动讲解，热心提供意见，用“过来人”的身份告诉他们自己的经验，真正做到在生活上给予他们提醒和帮助。同事们都亲切的称呼他“琰琰”，年轻点的就叫声“琰哥”，他都高兴的答应着。

　　去年夏季，一位新管制员家中突遭变故，父亲负伤住院，本人焦急万分。知道消息后，刘琰琰立刻找到这位管制员，积极鼓励恢复信心，度过难关。随后，刘琰琰主动带头捐款2000元，在他回家看望父亲时又多次打电话，用“琰哥”特有的热情和乐观不断关怀。在刘琰琰的带动下，区域管制室陆续捐款达7万余元，大家共同的努力帮助他重树了度过困境的信念和信心。

　　由于平时工作内容多，值班时，他就经常加晚班，第二天下班时，他也专门用这一天的休息时间来处理工作，实在忙不完的工作就带回家继续干。那年，刘琰琰的爱人生孩子，他正休假在家陪护爱人，接到了单位需要他回岗的消息，没有丝毫犹豫，他就回到了办公室，与同事们一同奋战。

　　谈起所获的荣誉，刘琰琰愣了一下，又笑了：“太忙了，没工夫想奖励的事情。”

　　在刘琰琰的人生字典里，没有浮躁与喧嚣，只有如同毛笔正楷般一笔一划书写人生的经历。正是这踏实而毫不张扬的姿态，使刘琰琰在年轻人中脱颖而出，也将引领他在今后的道路上继续前进。

　　（作者单位：青岛空管站）