守护生命 ——记东航安徽一次机上紧急救护

　　民航资源网2012年4月6日消息：3月29日，由中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）安徽分公司执飞的和田——乌鲁木齐航班上发生的事情，给广大乘务员上了一堂难忘的现实版急救课。

　　飞机平飞后，突然一位维族青年走到后厨房，用不熟练的汉语询问乘务员机上是否有氧气。男乘务员李政立刻上前询问情况，得知是这位青年的父亲晕机了，此时，乘务员谢娜连忙向乘务长陈翃霞报告了情况。在乘务长的指挥下，当班乘务组立即按照晕机旅客服务程序进行分工，李政为老人准备必需品，谢娜守候在老人身边，打开通风口，松开他的衣领，教他的家人如何帮他按摩胸口和虎口穴位。渐渐的，老人的脸色由苍白变得红润了起来，并开始与家人交谈，乘务组都松了口气。为了更好地照顾老人，乘务长指派李政注意观察他的情况。

　　没想到，几分钟之后，老人的脸色忽然变得青紫，目光涣散，身体无力。经询问，老人家没有过往病史，也没有自带药物。乘务组立刻报告机长，开始检查记录病人的四大生命体征，广播寻找医生并准备氧气瓶。可是很快发现，汉语广播旅客们都听不懂，这可怎么办，老人家的状况耽搁不得。乘务长当即决定请一位会说汉语的维族旅客帮忙寻找医生，庆幸地是，飞机上真的有位内科医生。诊断结果很快出来了：老人是脑部供血不足，要立即为其吸氧。乘务组不敢懈怠，立刻开始为老人吸氧，两分钟后，老人家的脸色好转起来，生命体征已经恢复正常，经医生确诊已无大碍。乘务组收回氧气瓶，但却不敢放松，短短的二十分钟内出现两次状况，她们真的很为老人担心。果然，在飞机下降时，老人的病情又反复了，乘务组赶紧又为他吸氧，并积极提供一切可能的帮助。为了让老人更舒适，乘务员们还请机长通知地面服务部门申请了一辆轮椅，并留下一名乘务员陪在老人的身边，观察他的状况。那位维族医生也调整了座位，和乘务组员一起守在老人的身旁。飞机很快平稳落地了，老人也明显好转起来，各项体征指标都已恢复正常，可以和家人谈笑了，此时，乘务组员悬着的心终于放了下来。维族医生在下机时对乘务组员竖着大拇指，夸奖她们表现得很专业。老人在家人的搀扶下，走到前机舱门拉着乘务长的手不停地表示感谢。

　　这段短暂又不平凡的航程结束了，乘务组员们在心中默默为老人祈祷祝福，一切恢复平静，而组员们的心情却久久无法平复。乘务员不仅是航空公司展示品牌服务内涵的代言人，她们更是空中生命的守护者，当她们走进客舱，就已担负起这份职业赋予她们的使命！

　　（作者单位：中国东方航空股份有限公司安徽分公司党委工作部）