图片 各地民航实体广泛开展学习雷锋精神活动(二)

　　图1：深航志愿者在收工室和自闭症儿童一起做软陶手工品

深航团委启动雷锋学习月开展关爱自闭症儿童活动

　　民航资源网2012年3月5日消息：3月5日上午，深圳航空有限责任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深航”）团委组织30余名来自客舱服务部、维修工程部、地面服务部、货运公司等各单位的志愿者，携带精心准备的礼物，前往深圳市罗湖区残疾人综合服务中心探望自闭症儿童，让他们感受到来自深航的关爱，帮助他们架起与外界沟通的桥梁。

　　自闭症儿童被称为“来自遥远星球的孩子”，他们无法与人正常沟通，正常人也无法理解他们的沟通方式。他们就如同外星人一样，就算周围有很多人相陪，他们也生活在自己的世界里，孤独地承受着一切，能帮助他们的最好的方法就是与他们多交流沟通，让他们慢慢地从自我封闭中走出来。

　　深航志愿者们走到孩子们中间，和他们一起听课、交流、游戏，这些身患自闭症的孩子一开始都显得非常紧张、害羞，不愿意与志愿者们交流，但在志愿者们耐心、细致的娓娓细语中，大部分孩子都慢慢地打开了心扉，开始与志愿者们交谈、玩耍。在活动室，志愿者们陪同孩子锻炼身体，轻声细语地鼓励他们，为孩子们注入生活的勇气。在游戏室，志愿者和孩子们已经打成一片，许多平时不敢做游戏的孩子都在志愿者的耐心引导和鼓励下，与他们一起开心的玩起了游戏。在手工教室，深航乘务员志愿者们陪同4位自闭症患者制作软陶手工品。在心灵手巧的乘务员们的协助与鼓励下，自闭症患者们都开始尝试捏造自己最喜爱的软陶手工品，平时笨手笨脚的他们捏造了许多非常漂亮的手工品，这让他们欢欣不已。为了给在康复中心治疗的自闭症儿童提供一个良好的生活环境，志愿者们还把走廊以及各房间都仔仔细细的清扫了一遍。

　　据了解，在深航，此次“关爱自闭症儿童”活动仅仅只是深航团委今年学雷锋系列活动的开端，今后，深航将把学雷锋活动长期化、常态化。

图2：深航志愿者在运动室和自闭症儿童一起打球

　　国航内蒙古分公司综保部党委组织开展学雷锋活动

　　2012年3月5日是毛泽东等老一辈无产阶级革命家为雷锋同志题词49周年纪念日。中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）内蒙古分公司综保部党委组织党员、团员、入党积极分子、新员工开展了一次“与雷锋精神同行”主题活动。当天下午，参加活动的职工60余人，汇集在职工食堂，开始了义务清理食堂就餐环境卫生，学习雷锋活动。目的在于引导广大职工自觉学习雷锋“生活上艰苦朴素、工作上忘我劳动、学习上刻苦钻研、集体中乐于助人”的崇高精神，以实际行动实践为民服务创先争优。

　　雷锋精神以其与民族传统美德、社会进步潮流、党的先进本色相契合的魅力，哺育和激励了几代人成长。通过此次活动部党委号召大家要秉承雷锋的精神：

　　一要学习弘扬雷锋热爱党、热爱祖国、热爱社会主义的崇高理想和坚定信念。发扬内蒙古国航人铭记责任、竭诚奉献的精神，把个人理想同国家、民族的奋斗目标统一起来，把人生追求同民航事业结合起来，紧跟时代步伐，自觉践行社会主义核心价值体系。

　　二要学习弘扬雷锋服务人民、助人为乐的奉献精神。“把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去”，继承内蒙古国航人优良传统，积极参与公益活动和志愿服务，帮助身边需要帮助的人，在点点滴滴中，在无私奉献中，实现自己的人生价值。

　　三要学习弘扬雷锋干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神。爱岗敬业，追求卓越，努力把个人的价值追求融入民族振兴、国家发展的伟大实践，把个人理想抱负化作励志图强、创造崭新业绩的实际行动，做一颗永不生锈的螺丝钉。

　　四要学习雷锋锐意进取、自强不息的创新精神。发扬“钉子”精神的挤劲和钻劲，牢固树立终身学习的理念，始终保持刻苦钻研的习惯，不断探索新方法、解决新问题、创造新业绩，掌握建设国航、服务旅客的过硬本领。

　　五要学习弘扬雷锋艰苦奋斗、勤俭节约的创业精神。从我做起，从身边做起，从小事做起，规范日常行为，养成节约习惯，自觉到艰苦环境中磨练意志、砥砺品行，自觉到基层岗位上接受锻炼、成长成才。

　　经过大家一下午的辛勤劳动，食堂环境焕然一新，玻璃、桌面、地面、碗橱柜、大厅电扇等得到了彻底的清理，给员工创造了温馨、舒适的就餐环境。

　　永远的雷锋，不朽的精神。让我们共同行动起来，永远与雷锋同行，把学雷锋活动融入到日常生活、学习和工作之中，让雷锋精神内化成为自身的行为习惯和道德品质，自觉做中华民族传统美德的传承者、社会主义道德规范的实践者、良好社会风尚的创造者，为实现内蒙古分公司科学发展奉献自己的才智。（马军）

　　图3：国航内蒙古学雷锋活动现场

新疆和田机场积极开展学雷锋活动

　　3月5日上午，新疆机场集团有限责任公司和田机场地面服务部、安全检查站等科室的青年职工，在机场团支部的统一安排下，根据各自岗位的特点，在候机楼内身披红色标有“青年志愿者”字样的绶带，胸前佩戴团徽，主动为年长旅客及行动不便的旅客提供搀扶、引导服务，并细心回答旅客问讯30余次；

　　团支部利用航班间隙，带领全体团员青年，前往机场定点帮扶的和田市吐沙拉乡维吾尔族老人黑丽其汗的住处，为这位近70高龄的老人打扫院子、收拾屋子，并帮助老人排忧解难，化解心结。26年前，黑丽其汗老人的丈夫病故离开了她，她也患有风湿腿疼疾病和腰疼疾病至今，行动也更加不便，两个女儿也都出嫁在外，孤独伶仃的老人现已无依无靠，腿脚不便的她逐渐中断了经济来源。青年团员还与老人进行聊天，了解她的需求和帮助，团支部委员徐俊平将自己身上的200元、团员依帕尔古丽·阿布都沙吾提、石维军各自拿出来100元捐献给黑丽其汗老人，帮助她解决好身上的疾病。

　　以上开展的一系列活动，不仅让机场全体员工体验到雷锋精神在新时代的魅力，还引导和教育了机场团员青年，激起大家互助互爱的热情，他们相信在以后工作中肯定会有更多人参与到“学雷锋”志愿者活动中去，雷锋精神也必在全机场发扬光大。（吴会会、徐俊平）

　　南航新疆地服部以雷锋月为契机提升优质服务

　　三月初，南航新疆地服部以创先争优为契机，结合“学雷锋月”，开展“为民服务——地服‘雷锋’在您身边”活动，通过优化服务流程、改善服务设施入手，提升服务质量，为旅客提供安全、舒适、便捷、正点的出行服务。

　　新疆地服部找准切入点，不断完善服务规范，创新服务举措，全面开展系列服务活动。

　　一是从服务细节入手：在登机口增加了专为特殊旅客服务的人员，严格按照“五复核”交接；在值机区域增设导乘广播，通过广播告知旅客不同航线办理柜台，宣贯锂电池托运安全规定、手提物品提示等内容，避免出现旅客找不到柜台、托运物品不符合规定等情况，方便了旅客出行；高端客服室推出了“春天养生清香柠檬水”新饮品，并在休息室门口正式启用电子水牌，循环播放天气预报、航班信息、天合优享等内容，让高端旅客对各类咨询“一目了然”。

　　二是优化服务流程：新疆地服部在提升中转服务水平“内功”的同时，加强与驻场单位的沟通，与新疆机场集团召开座谈，就南航国际转国内“一票到底”业务的开通进行了座谈沟通和实地勘察。通过降低国际过站旅客随身液态物品复托率、扩展中转旅客二次安检待检区、增设高端旅客专享安检通道来改善旅检环境、推进天合优享、提升旅客满意度，为实现乌鲁木齐枢纽国际转国内“一票到底”助力。

　　三是营造良好的服务氛围：通过悬挂横幅、LED屏幕宣传等形式号召全体员工加入到“服务他人、服务旅客”的队伍中来。地服部团员青年积极响应号召，利用航班间隙开展了清扫机坪积雪、搀扶无人陪老人登机、前往公园捡拾垃圾等活动，在展现南航优质服务的同时，践行“爱心回报社会”的企业文化理念。

　　新疆地服部将在三月持续开展学雷锋活动，深化为民服务，营造浓厚的为民服务氛围，让更多旅客尽享南航优质服务。（王春惠）

　　图4：与机场就开展“国际转国内”业务进行座谈　摄影：陈凯

　　图5：真诚服务老年旅客　摄影：石袁袁

　　图6：细致解答旅客问题　摄影：王春惠

东航江西开展“爱在东航”学雷锋植树护绿活动

　　3月5日下午，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）江西分公司党委书记杨新根带领全体机关人员到分公司机场工作区开展以“爱在东航”为主题的学雷锋植树护绿活动。

　　为了响应三月“学雷锋”号召，来分公司机关的30多名志愿者参与了此次活动。活动中，大家分组分工植树，经过一个多小时的努力，完成了对桂花树、红花继木球、荼花等43株树苗的填土、浇水、固定三角架等工作。在志愿者们的齐心协力之下，一排小树在机场工区前整齐排列，为“分公司后花园”增添了一道亮丽的风景线。

　　此次植树活动的开展，既绿化了公司园林，也让全体员工从中受益匪浅。分公司党委书记杨新根同30余名志愿者围绕机场工作区参观了园林建设，广大志愿者在植树过程中体验了植树的乐趣，增强了环保意识。（程建红）

　　图7：植树现场

南航各单位开展“雷锋纪念日”系列活动

南航股份保卫部：全国青年文明号“金盾组” 爱老敬老十八年

　　3月5日，位于广州市越秀区横枝岗路的金色晚年养老院的老人们迎来了他们的老朋友——来自南航股份保卫部全国青年文明号“金盾组”的空警安全员。年轻的空警安全员为老人们送去水果牛奶等慰问品，并帮老人们打扫卫生、聊家常并为老人们提供各种力所能及的帮助。金色晚年养老院已经成立十八年了，而这样的活动“金盾组”的空警安全员也坚持了十八年。（谢城辉、马旭辉）

　　图8：爱老敬老八十年

南航股份地服部：开展“三个一”固化志愿者活动

　　3月5日，南航股份地服部组织大家学习雷锋精神，通过开展读一篇雷锋日记、唱一首学雷锋歌曲、参加一次志愿者服务的“三个一”活动，藉此让大家对雷锋有一个更全面的了解，对学雷锋活动的重要意义有更深刻的认识。大家在上岗之前都认真学习了雷锋日记，并要求各单位认真组织志愿者服务活动，以志愿者服务的形式，不断传承雷锋精神。（张海玲、王维凤）

南航新疆公司：为民服务新风尚 雷锋就在您身边

　　3月5日，新疆分公司各青年集体纷纷开展“为民服务志愿奉献”学雷锋系列行动，在航班上开展了挂旗飞行、主题航班活动，在候机楼、社区开展了乘机帮扶、绿色环保活动，并通过“我心目中的雷锋”征文，发掘身边学雷锋青年典型，倡导青年志愿奉献风尚。

南航北京分公司：开展学雷锋志愿服务活动

　　近期北京分公司团委积极深入开展“传承雷锋精神，参与志愿服务”主题团建活动。来自公司各岗位的团员青年努力实践“全员为旅客服务”理念，飞机维修厂青年志愿者们在首都机场候机楼为旅客提供指引，信息工程部青年志愿者，利用自己的专业技为飞行员、乘务员等空勤人员提供周到的技术服务，努力解除他们的后顾之忧。（周楠）

南航汕头公司：积极参与汕头市社会建设服务广场活动

　　3月5日，南航汕头公司组织国家级青年文明号“虹云”示范组和央企青年文明号售票处成员前往金平区百合社区参与汕头市青年志愿者投身社会建设服务广场活动，“为民服务、创先争优”走进社区，提供业务咨询和现场业务办理，受到团汕头市委领导的赞许和小区百姓的青睐，积极弘扬了雷锋精神。（江疆）

南航长沙航食：主厨与您面对面

　　3月5日是传统学雷锋纪念日，在大力开展“为民服务，创先争优”的大环境下，长沙航食开展了“争做雷锋主厨与您面对面”服务主题活动，精心制作的100余种“清新典雅、崇尚自然”的美食请旅客品和评，旨在深入地了解和关注旅客需求，实现服务互动，找准提升餐食品质的立足点，同时在实际工作中更好地弘扬雷锋精神。（彭宇、杨花、唐燕）

东航安徽分公司：参加社会主题活动弘扬雷锋精神

　　“学习雷锋好榜样，忠于革命忠于党”，当熟悉而又振奋人心的歌曲在合肥上空响起时，安徽省暨合肥市“弘扬雷锋精神，建设美好安徽”主题实践活动步入了新一轮的高潮。东航安徽分公司积极参与到合肥市文明委主办该项活动中。活动由40多家文明单位参加，在合肥市和平广场统一搭建服务台，为来往市民提供便捷服务。作为唯一参展的航空企业，分公司选派了来自飞行、客舱、市场、地服等一线单位的8名青年志愿者，全天为市民提供介绍旅客乘机须知、东航宣传产品发放以及航空客票咨询等服务；同时，还为经常出差、旅游的市民推介各项航空产品，办理东航万里行会员卡。

　　此次活动从3月3日上午9点至下午17点，全天共计有60余人办理了东方万里行会员卡。东航志愿者们在天气条件恶劣的情况下，不畏风雨，始终热情地为广大市民提供服务的雷锋精神，得到了市文明委领导和广大市民的高度赞扬。很多市民纷纷表示对志愿者的服务非常满意，对东航的服务也更加有信心。（杨帅）

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