图片 雾扰春运　合肥机场旅客服务室力保航班运行

图：大雾笼罩合肥骆岗国际机场，多个航班受阻。

　　民航资源网2012年2月11日消息：2012年1月31日（大年初九），一场能见度只有50米的大雾将合肥机场骆岗国际机场（简称“合肥机场”）彻底笼罩，导致30余班航班延误，4000多名旅客出行受阻。而此时正值春运返程高峰，滞留旅客倍感焦急，合肥机场候管部旅客服务室全员上岗，为旅客做好解释和相关保障工作。

　　由于春运期间实行全天候开检，大厅的旅客越来越多，为了分流二楼候机厅的旅客，一楼远机位候机厅一早便开始启用，内场人员兼顾问询，一站就是3个小时，为旅客提供纸杯、茶水，及时通报航班最新情况，让旅客安心等待；3号登机口作为整个二楼候机厅的问询处，内场基本无法停歇，问询航班的旅客一个接一个，有时一个问题需重复十遍、二十遍，嘴巴干了、嗓子哑了、腿站酸了，大家依旧坚守岗位，没有一句怨言。

　　终于，在11点左右，厦门、昆明、深圳等地航班陆续到达，伴着飞机的轰鸣声，外场人员奔赴机坪，大家紧张而有序的忙碌着。看到飞机到达，旅客们也骚动起来，不停的询问是不是自己的航班，当看到别人登机，又是一阵骚动。内场人员承受着巨大的压力，一边要保证航班的正常登机，一边要继续为旅客解释相关情况，往往一个航班忙下来已是一背汗水。

　　由于航班密度太高，正值饭点的休息室空无一人，再看看大厅，所有的登机口都站着工作人员，有的在检票，有的在给旅客发点心，有的在帮助旅客如何改签……而大家似乎已经忘记了时间，忘记了饥饿，像上了发条一样，拼命的忙碌着。主任心疼的看着大家，双双上阵，换大家先去吃饭，当自己坐下来那一刻，才感到真的已筋疲力尽。

　　春运是一年一度像“候鸟”一样的亲情迁徙，大家来去匆匆，要的就是顺利和速度，而我们就是传递亲情的枢纽，是万家灯火背后坚定的守望。在岗位上，我们争取做到最快，做到最好，为思念，为团聚敬献自己一份力量。

　　（作者单位：安徽民航机场集团有限公司合肥机场分公司候管部）