图片 旺季航班保障：一位25岁空姐不能说出的秘密

　　每一个人都有自己的秘密，之所以说是秘密，就是不愿意让人知道。但是今天我要来告诉大家一个关于乘务员的秘密。

　　秘密埋藏在心里。每天从清晨到黄昏，从第一抹阳光到夕阳西下，从夕阳西下到天边泛起鱼白，外表显示出来的只有乘务员职业的微笑，不算笑的阳光般灿烂，但确实恰到好处，丝丝入扣。可是我们中有一个人，笑的太热情，笑的太真诚，笑容几乎没有消失在脸上，让我们这些内行觉得她一旦停止笑容，就会哭出来。

　　她叫陈洁，87年出生的小女孩，刚刚飞了1年。就在前几个月，她的妈妈被确诊为癌症晚期。在如今医疗条件下的癌症晚期，就是宣布了死亡。

　　这个世界上最重的爱，是母爱；最亲的人，是妈妈；最痛的事，是妈妈要走了。

　　很难想象陈洁每天是以怎样的心情穿上制服，拖着飞行箱走出家门，家门外的鸟语花香，马路上的熙熙攘攘，地铁外的阳光灿烂，在她看来都是那么暗淡，因为她的天，灰了。

　　您一定会问，为什么她不请假回去陪陪妈妈。我告诉你，因为旺季。七八九三个月，对于别人是暑假，是旅游的好时候，可对于航空公司，它就是个挑战。就像战争于士兵，水滴于磐石。旺季于乘务员就是挑战，没有人舍得请假，少飞一班，其他同事就得飞完自己的航班之后补上自己的活儿。

　　于是乎，陈洁就有了这个秘密，她坚持不给公司和同事添麻烦，擦干眼泪飞航班，没有人知道这个秘密，旅客不知道，机长不知道，地勤不知道，自己的委屈永远只有自己知道。

　　可是就在前几天，在陈洁执行北京航班，且在北京驻外的时候，她接到了家里的电话——妈妈病危了。

　　当时眼泪就从陈洁的眼睛里涌了出来，您能想象到当时她的心情么？那是妈妈，从十月怀胎到牙牙学语，从第一次恋爱到第一次失恋，从第一次上学到走入社会，都是妈妈陪着。那是妈妈，这么多年，斑白的是她的头发，坚强的却是我们的心。

　　可是陈洁坚持不请假，要坚持飞回南京，因为她知道北京驻外没有备份，她请假飞机只能趴在北京，会有158名旅客需要改签，一定有人回不了家，一定有人也有急事。擦干眼泪，抹上浓浓的眼影，对着镜子一遍遍的说，“我不哭我不哭。必须要笑，穿上制服，就不可以把私人情感带入工作中”，东航logo之下，需要的是专业化的形象，热情的服务。她诠释了空姐的专业。

　　当第一位旅客走上飞机，她扬起笑脸，“您好，欢迎登机。”但她心里此时此刻只不断的重复一句话：妈妈，等我。她的行为深深感动了整套乘务组，感动了客舱部。陈洁和她的团队以最饱满的精神状态执行了北京回南京航班，优质的服务得到旅客一致赞誉。航班落地南京，等不及换下制服陈洁匆匆搭乘长途车赶回家中，很遗憾，没有见到母亲最后一面。电影中的情节实实在在的发生在了这个25岁的女孩子的身上。

　　写这篇文章的时候，笔者的心一直隐隐作痛。直到这儿，已经没有什么言语可以形容陈洁当时的心情。想象下飞奔回家推开门的那一霎那，父亲的眼泪，母亲苍白的脸庞，那一刻时间一定是静止的，颜色一定是灰白的。

　　陈洁，这个87年出生，飞行时间一年，只有25岁的女孩子在这个飞行旺季，她告诉我们什么是大爱无疆。

　　我们向陈洁也向她有着大爱精神为公司航班生产做出贡献的家人表示崇高的慰问和敬意！同时也为陈洁祈福希望她一生平安，希望她的妈妈永远开心的在天国生活。

　　（作者单位：中国东方航空江苏有限公司）