图片 南航贵州：万米蓝天上与旅客共度“母亲节”

　　民航资源网2012年5月16日消息：5月13日是一年一度的母亲节，在贵阳飞往武汉的CZ3785航班上，中国南方航空贵州航空有限公司（简称“南航贵州公司”）“云鹭”、空警“金穗”示范组成员在万米高空开展了气氛热烈的机上母亲节特别活动“感恩母亲”。

　　当飞机进入巡航高度后，正常的服务程序基本完成，伴随着乘务长张媛媛甜美的广播，活动拉开了帷幕。机舱里的扬声器传来了这样的声音：“也许你已经很久没和她聊过天，也许你已经很久没陪她吃过饭，也许你已经很久没见过她的面，也许你还能陪在她身边的时间并不像你想象中那么多，也许很久……”广播声中，机舱里的气氛凝固了，此时乘务员将航前精心准备的代表着敬爱、温情的康乃馨、卡片和模型飞机给了飞机上与父母同行的子女，让他们借此机会表达对母亲深深的敬意和给予母亲一个深情的拥抱，祝他们节日快乐，身体健康。王女士拿着礼物很激动地说：“谢谢你们，没想到你们的活动这么有意义，让我感到很温暖！”爱母亲就要说出口，乘务组邀请旅客到前舱为同行妈妈送上节日祝福，一位可爱的小孩通过广播器，用稚嫩的声音喊出了“妈妈我爱你！”，随后，所有旅客一起高喊：“妈妈--我爱你！”机上母亲们热泪盈眶，所有旅客都得到了心灵上的洗礼。

　　图2：南航贵州万米蓝天上与旅客共度“母亲节”。

　　为表达对所有母亲们的感谢与祝福，本次航班上开展了机上问答活动，只要有旅客能够说出任何一首赞扬母亲，感谢母亲或者与母亲有关的歌曲名，甚至能够唱出一两句，乘务员门都为其送上一份精美的礼物。旅客朋友们都十分兴奋和积极的参与了这次活动。至此，伴随着客舱里热烈的掌声，活动的气氛达到了高潮！旅客们纷纷表示，下飞机后一定会给母亲打个电话，诉说一下感恩之情！

　　航程有限，温馨无限，南航“云鹭”、“金穗”示范组在浓浓的节日氛围中把最真诚的服务带给各位妈妈。通过精彩的互动使旅客在万米高空感受了母亲节的热烈气氛，在这小小的客舱里，旅客享受着南航空乘们用心制造的小小的快乐，在给旅客带来惊喜的同时也与云鹭拉近了距离。美丽的康乃馨，充满希望的千纸鹤，乘着风儿，轻轻地告诉天下的妈妈，母亲节快乐！

　　“云鹭”、“金穗”示范组精心筹备的这次机上“感恩母亲”活动，带给旅客的不仅仅是一分小小的惊喜，还是南航贵州公司的乘务员们一直以来对旅客所倾注的真心、真情和体贴温馨的服务理念。

　　（作者单位：中国南方航空贵州航空有限公司营运部销售管理室）