图片 谁说好男不如女 东航空少一样“倾心服务”

　　民航资源网2012年3月8日消息：3月8日，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）的空少们组成了“绅士”乘务组，在上海至沈阳的航班上开展了“倾心服务.为您解忧”的特色航班，送上对女性朋友们的节日祝福。

　　“您好，欢迎登机！”旅客们一踏进客舱，耳边立即传来一声低沉的问候语。“咦，妈妈怎么空姐都是男的？”六岁的童童拉着妈妈的手问道。靓丽的空姐都变成了帅气的空少，怎么回事？正当旅客们心里疑惑时，客舱里传出了充满磁性的男声：各位乘客，大家好！您是否觉得今天的航班有些与众不同？整个航班上居然没有一个空姐的身影，从乘务员到乘务长，在机舱内来回穿梭为旅客服务的全是男生。以往由空姐甜美的声音播报的广播词也变成了充满磁性的男中音？今天恰逢“三八妇女节”，我们全体男乘祝各位女同胞们“节日快乐！”你们辛苦了！今天我们将为你们提供独特的绅士服务，感受别样的倾心关怀！”

　　为旅客送报纸、靠枕、毛毯、处理呼唤铃、与金银卡会员打声照面、与旅客沟通并提供个性化服务……他们的敬业与麻利一点也不输给空姐。“以前我总认为男乘从事乘务员行业，肯定不如空姐来得心细，大家心里上不太好接受。可现在看来，他们的细心程度不比空姐差，而且动作又快又到位。上机时我随身携带的箱子挺重的，行李架又比较高，自己根本放不上去，那位男乘主动上前帮忙放了上去，还说有需要随时叫他，感觉很踏实、很温暖。”

　　大方得体、亲切自然，幽默风趣，绅士们的给力服务丝毫不亚于美丽的空姐，只要拥有一颗爱心，谁说好男不如女 空少一样“倾心服务”！

　　（作者单位：中国东方航空股份有限公司客舱服务部党委工作部）