国航西南乘务员陈婧：我们的大年三十

　　民航资源网2012年2月1日消息：春节是中国传统节日中最隆重，最盛大的节日。因为在春节，无论是在外打工的工人、辛苦求学的学生还是努力拼搏的游子都会不远千里回家与家人团聚，共度佳节。这个时候，飞机穿梭在蓝天之上协助着人们完成一家团圆的愿望。那么，在飞机上工作的乘务员们，又是怎样过年的呢？让我们跟随中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司客舱部的乘务员们一天的工作，和大家一起来分享一下他们是怎样在飞行中渡过新年的。

　　图1：今天是大年三十，资深乘务长林燕的乘务组将执行北京值班的航班。下午15:10大家都准时来到了航前准备室。林燕乘务长甜甜地祝福大家节日快乐，并特别就节日航班的特点进行了准备。因为过节的关系，大家都带着新年的喜悦，脸上挂着开心的笑容，此次北京值班就在充满欢乐的气氛中开始了。

　　图2：准备会结束后，乘务员们来到了传出欢声笑语的服务中心。乘务员们在等待发车的时间里，或是航班发生变更需要等待的时候，往往会来到服务中心休息、聊天。在这特别的一天，服务中心不仅摆上了鲜花，用各种贴花装饰了一番，还特别准备了水果和小吃来犒劳在节日期间辛苦飞行的乘务员们。大家在服务中心相互拜年、互贺新禧，一起享用水果和小吃，服务中心里充满了浓浓的人情味和节日气氛。

　　图3：登上飞机，乘务员们开始了紧锣密鼓的航前准备工作，叠报纸、点餐食、摆水车……忙得不亦乐乎。

　　图4：因为是大年三十，旅客人数并不多，有的是一家三口回家看爸妈，有的则是两个老伴一起去孩子家，旅客们欢乐的交谈声充满了整个客舱。乘务员陈婧的家人都来到了成都陪她过年，不过她却要去北京值班。她看着即将回家与家人团聚的旅客们，别提多羡慕了。不过想到送旅客们回家是作为乘务员的责任与义务，她还是带上了笑容开始为旅客们提供起飞后的服务。

　　图5：在客舱乘务员工作的同时，厨房乘务员胡聪为旅客们准备好了水车。这个家在成都的小伙子，因为家里人去国外了，他很高兴这次过年能和乘务组的兄弟姐们一起度过。他说这样过节他觉得更有意义，有了大家的陪伴，也更加的热闹。

　　图6：餐饮服务后，乘务员们为旅客们送上了国航特别准备的礼物。 “这是为您准备的福包，里面有对联和福字贴花，祝您新年快乐！”旅客们一个个接过福包，喜笑颜开，说道：“谢谢！也祝你新年快乐！”

　　图7：服务结束后，乘务员们发现机组餐里的什锦别有匠心地取名为“全家福”。航食师父们这一贴心的举动让大家吃在嘴里，暖在心里。

　　飞机开始下降的时候，主任乘务长林燕特意来到后舱告诉大家从观察窗可以看到烟花。果然，从观察窗望下去，可以看到万家烟火燃放，星星点点，灿烂无比，美不胜收。林燕主任乘务长笑着对大家说：“这个景象，不是所有人都能看到的，这也是大家今天飞行的回报之一哟。”说这话的时候，这位飞行了几十年的乘务长眼中闪耀着对这份工作的热爱和执着。乘务员们想，或许她已经数不清有多少个春节没能和家人团聚了吧，又或许，在她的心里，她已经把这客舱看作了她家的一部分，而乘务员，就是她家人的一部分，所以她才能在这几十年的飞行中无论过节还是平时都保持着这样的乐观和感恩的心吧。

　　图8：航班结束时，乘务员陈婧意外地收到了旅客送的两个红包工艺品。旅客说这是他们公司员工自己设计和制作的，今天坐飞机看到乘务员们牺牲了和家人一起过春节的机会，和旅客们一起度过，他很感动，这个红包虽然是空的，但也是他代表旅客们送上的一份心意。

　　图9：一到达北京基地，迎接乘务组的是特别从成都飞到北京来陪大家过年的国航西南分公司客舱部的领导们。张宏总经理、谈国萍副总经理以及办公室李理主任和大家一起举杯庆祝新年，小小的餐厅里充满了欢笑，更涌动着一种关爱和感动。

　　图10：在这个特别的日子里，乘务员们虽然辛苦，虽然没有和家人团聚，但是可爱的旅客们和客舱部这个大家庭却让大家在寒冷的冬季感到了温暖、快乐和幸福。在新的一年，乘务员们也会更加努力地工作，更加快乐地飞行，继续为旅客们带来舒心、顺心、放心、动心的旅途。

　　（作者单位：中国国际航空股份有限公司西南分公司客舱服务部）