《航空在线》：流感疫情下坐飞机的注意事项

　　主持人：志梅

　　嘉宾：冯艺

　　志梅：北京时间的11:34，和您一起开始我们不一样的空中之旅。这里就是北京交通广播FM1039次航班的航空在线。我是接着为您服务的志梅。那么在节目的一开始和也和大家伙介绍一下今天做客我们节目当中的美女嘉宾啊，来自汉莎航空的空乘工作成员冯艺。

　　冯艺：支持人好，听众朋友们好！

　　志梅：恩，大家可以通过视频来看一下，今天另外一位空姐又到我们节目当中来了啊。大家通过视频www.rbc.cn可以在线收听收看我们今天的节目。那么今天我们的节目合作伙伴呢是中国航空运输协会。另外呢我们今天在节目当中来和大家关注的焦点是什么，每天要给您带来新鲜及时的航空资讯，全心全意的航空服务。今天要和您特别关注的事情是这样。

　　志梅：今天在我们的节目当中就是要特别和您说一说在这样的流感疫情情况之下怎样坐飞机？在坐飞机的时候是不是特别的安全。尤其是对于一些出境游的朋友是特别关注的话题啊。另外就是飞机上，你觉得遇到这个身体的小恙，或者是感冒发烧哇，什么不舒服的时候，您觉得该怎么办？那么我们的客舱又有怎样的一些安排，会在今天的节目当中着重关注。您有怎样的问题，及时来和我们沟通，联络方式短信106695881039，另外我们论坛依然FM1039.COM。

　　志梅：不说话的人都在抢沙发啊。还有蓝色天空马上说了，空姐好看啊。嘉宾声音有点小，也期望我们今天的冯艺声音能够大一点哈，和大家做一沟通。那么今天还是首先来搜罗一下航空业内最新的新闻事件，进入到这一时段的航空全搜索。

　　志梅：航空全搜索，此刻全面出击。来自南航的最新消息，北京时间凌晨两点五十二分，南航赴墨西哥包机从墨西哥地华纳机场起飞，九十七名滞留墨西哥的中国公民呢随机返回，他们将经过大约十四个小时的飞行，会在今天下午的16:35，今天下午的4:35啊，到达上海浦东机场。也据南航消息说，在地华纳有十八名中国侨民上机，加上在墨西哥承接到的49名滞留旅客，这次南航包机将接回97位中国公民。据了解目前南航包机上乘客身体条件都是正常。国家卫生部的防疫专家，南航航空卫生中心的医生在进行着全程的监控，实习严格的卫生保障。也是今天我们特别要和大家说到的，有流行疫情的时候，飞机上的安全特别的重要，因为机舱确实是小啊。接着我们听一下教导前的录音，也是这方面的最详细的一个实况。

　　录音：在墨西哥城中国旅客一早到机场，准备乘坐包机回国。他们都带着口罩。中国驻墨西哥大使派了十多名工作人员协助。并给他们派发防疫用品。

　　乘客：这样的疫情呢，我们心里有些害怕。然后所以现在就很想回去，刚好这边也派了包机。然后所以就赶紧回去了。

　　录音：包机上配备了充足的医疗生活用品，卫生部指派的公共卫生专家也从同机前往。登机的旅客要填旅客健康申报表。不过乘包机的人数比原先预计的少。有部分乘客因为在外地没有赶到墨西哥城，没有来得及登机，在墨西哥城一共有七十九人上了飞机。然后其中最大的乘客是七十二岁，最小的乘客不到两岁，还有一名孕妇，所有人的体温都很正常，没有任何的发热的症状，身体状况都是比较好的。针对墨西哥外长称，中方隔离的在华墨西哥人是歧视性的做法，中国外交部发言人回应指隔离是国际通行做法，是值得肯定。没有针对墨西哥公民。有关措施是维护民族健康和卫生安全，希望墨西哥给予充分理解。我中方的做法符合国际通行做法，世界上有不少国家也采取了类似的措施。

　　志梅：在听过这段录音之后，我们也会关注这个事情的发展。今天下午南航的包机就会降落在上海浦东国际机场。应该会在明天的节目当中给大家带来最新的消息。我们交通广播也会随时关注的。所以今天也想问到大家伙。就是说啊，如果现在出门去旅行，您会选择出境游吗？这个我看到有一些网站在做这个调查的时候，似乎航空也在做这个调查。出境游的影响还真的不少的。这个我觉得冯艺可能有着直接的感受，是吗？

　　冯艺：对，这个疾病啊，还有经济状况直接影响这个客人出入境的这些比例。

　　志梅：恩。

　　冯艺：那么现在呢，很明显的，国外的航空，客人在明显下降。但是我想这个周期不会太长。因为这个旅游的热度还比较高。所以我想在近期如果这个防控做得好的话，在稍后呢很快这个客流就会上来。

　　志梅：对，而且这个气温是越来越高，我们的防控在不断地这个加紧哈。随着疫情的这个变化消失以后，我们旅游的乘客依然还是不少的。

　　冯艺：对对，马上要成为旅游旺季了，因为在夏天的时候，欧洲旅游是非常热的。

　　志梅：恩，到世界各地去哈。

　　冯艺：对。

　　志梅：那么我们今儿就要在节目当中要说，你看面对现在的这种情况之下，国内和国外，不同的航空公司可能都在做着不同的这个应急的准备，都有它不同的对应的措施。今天我们也在节目当中和大家伙来说一说哈。都有着怎样的准备，像我了解国内航空公司包括国航、南航、东航等等，都有他们的一些方式的。这样在南航哈，每次要对飞机进行彻底的相关消毒，保证给乘客一个安全的环境。还为乘客印刷了很多关于预防甲型H1N1流感的小册子，提高这个乘客的防范意识。

　　冯艺：飞机上我们也配备一些口罩啊、消毒器啊、一次性的消毒液，这些都来保护客人的安全。

　　志梅：恩。

　　冯艺：另外呢，在这期间呢，我想客舱配备的矿泉水也比以往多一些。因为客人要大量饮水。这样来增强自己身体的抵抗能力。

　　志梅：我知道在客舱，一上了飞机就觉得特别特别的干。

　　冯艺：没错，所以说要大量饮水，尤其是在这个时候要增强抵抗力，另外呢，如果觉得喝水比较，可能很多人不喜欢喝矿泉水，好多乘客喜欢喝一些橙汁啊、或者喝一些苹果汁啊，增加维生素也是一种非常好的办法。

　　志梅：也就是说，如果现在大家坐飞机，无论是国内国外，在飞机上还是要多喝水的。

　　冯艺：这是肯定的，另外一定要在登机之前呢，我建议大家最好保持良好身体状况。比如说登机前大家要保持良好的睡眠。这样呢，要保重身体，比如说正常的餐饮，进食。那么在上机之后呢，身体会比较快的适应飞机上比较干燥的环境，另外我建议大家在乘机的时候，最好闭目养神多休息。这样也会保证身体很快的，比如你出境游啊，要调整时差，保证身体有一个非常好的抵抗病体的能力。

　　志梅：直接就把我们乘客如果坐飞机之前或者在飞机上应该做点什么，都和大家伙说到了哈。呃，刚才说到了南航还有国航，包括海航呢也在做着相关的清理的措施。尤其是对于境外入境的人员的检查，也都会做着这个相关的工作。

　　冯艺：对。

　　志梅：那么不同的航空公司都在做些这个工作，一定是一定要尽量，最大能力的防止疫情的发展。

　　冯艺：恩。

　　志梅：其实对于乘客来讲也会马上就想到我们能做点什么，或者说我们应该做什么，毕竟上了飞机，那个客舱很窄的，很小。

　　冯艺：对，而且空气的流动性很差。

　　志梅：恩。

　　冯艺：人又很多，而且在满舱客人的情况下，每个人座位很窄小，空间又比较小。这个时候大家可能会觉得有病菌的传播哈，它就会更容易些了。所以呢，建议大家呢在登机之前，如果你感觉自己身体不适呢，尽量不要乘机哈，以免让其他客人产生不适。另外大家登机之前呢，都会填写这些详细的个人情况，年龄情况。

　　志梅：把自己详细情况一定要写清楚。

　　冯艺：一定要详细的填好自己的追踪地址，追踪电话，万一有情况呢，也很好能够很快得追踪到你。

　　志梅：你让我想到了就是AM098次航班从墨西哥飞往上海的那次航班，我们给大家带来过一段录音哈。当时找寻66号的这个故事。确实你详细的资料留好以后，也便于大家掌握每个人的具体的身体的情况。

　　冯艺：这也是一种保护，追踪到你，保护你。

　　志梅：恩。

　　冯艺：进行一些追查。

　　志梅：现在你说到的这些是不是更多的入境或者出境的朋友要做的事儿。

　　冯艺：对，因为现在我们觉得中国境内现在。

　　志梅：还是很安全。

　　冯艺：真的是比较安全，还有国内呢也不能说没有，但是可能没有国际航班上这样，控制的更严格一些。

　　志梅：恩，在国际航班上可以说做的是非常多。

　　冯艺：恩，另外呢现在从疫区来的飞机呢，它在停靠的时候，首都机场都给它放在远机位，也就是不靠墙。它在停靠的时候，先申报自己航班上有没有这种发热啊，有没有这种感冒症状的客人。如果有的话可能卫生部门及时的就到远机位给她进行一些消毒啊、检查一类的。

　　志梅：恩。

　　冯艺：这样的话，能够有效地把这个病菌呢规避在我们之外。

　　志梅：至于今天也通过冯艺跟我们讲到这些事情啊，究竟怎么来做，也消除很多朋友的那种担心啊。要不然有的人觉得这样坐飞机很紧张。

　　冯艺：其实没有必要，大家可以，大可不必为了这个就不出行了。没有必要担心。

　　志梅：但是我觉得你刚说到一点挺有意思，就说到了飞机上哈。一旦我要比如咳嗽啊、感冒啊、不舒服，我必须做这个一个填报，就是健康状况的一个填报。

　　冯艺：对对。

　　志梅：出入境的时候。

　　冯艺：对。

　　志梅：这要是比如说犯了鼻炎了，没完没了的打喷嚏什么的。因为我知道对于这次的甲型H1N1的流感的症状当中，就是不断地在打喷嚏啊。或者什么。

　　冯艺：对对。

　　志梅：发烧啊。

　　冯艺：这时候我建议大家，最好向我们乘务员声明下情况。或向你身边的一些旅客朋友申明下，以免大家引起恐慌。其实是没有必要的。因为尤其现在这个鼻炎情况也比较普遍，所以大家没有必要因为这个而造成这个其他客人的恐慌心理。这个我们要求客人，原来包括腹泻。

　　志梅：拉肚子。

　　冯艺：对，都需要在降落之前哈，你要去跟这个乘务员申报一下。

　　志梅：就说明下你的健康状态哈。

　　冯艺：说明大家对卫生防范意识已经非常强了，现在呢尤其是在这个特别敏感时期就，需要有任何的不适都需要向乘务员申报一下。

　　志梅：所以今天我们在节目当中说到这个事情的时候呢，尽量的减少大家的这样一种担心哈。而且也知道让我们自己明白我们应该，究竟该怎么做？大家如果还有其他的一些问题，那么坐飞机的时候，自己如果生了病，会该怎么办？或者面对现在这种疫情，你有怎样的一些担心啊，问题啊？及时来和我们沟通，联络方式106695881039是我们的短信平台。FM1039.COM是我们论坛上沟通的渠道。及时来和您联络。现在北京时间呢11:47，和您一起来关注下路面上的情况。接着要和您说到，我们坐飞机飞行安全的这个事情。

　　志梅：好，和您关注路况，现在我们的路况信息平台告诉我们：各路口路段行驶畅通，我们的路况信息专线是65289999。

　　志梅：是的，这里就是正在直播的航空在线，今天在我们节目当中和您特别来关注在客舱里保证我们的安全，我们应该如何做。刚才了解到是在飞机上哈，不同的航空公司都有不同的应对措施。尤其是现在这个出入境，出境游的这个航空公司哈，出境航空公司在这方面做得工作会更多点。今天做客我们节目当中的嘉宾再和大家伙介绍一下来自德国汉莎航空公司的空乘工作人员冯艺啊，大家都在说冯艺声音再大点哈。

　　冯艺：恩，好的，我一定注意。

　　志梅：鼓足了力气和大家聊天。4946说很羡慕空姐啊，我也在航空公司工作，目前形势之下，我觉得出境游要谨慎。不凡先做些出游前得功课。等待疫情过去更好的享受旅途的风光。

　　冯艺：不错建议，我觉得。

　　志梅：非常感谢4946用你最真实的体验和大家伙一起来交流哈。另外还有怎样的一些建议，或者您的问题也及时来和我们沟通。刚才说到了在这个飞机上的应对措施。然后乘客又应该做些什么，其实如果一旦在飞机上，遇到特殊情况，包括我们在03年，大家可能马上就想到在非典的时候。

　　冯艺：对萨斯的时候。

　　志梅：萨斯的时候在飞机上的时候，都会做怎样的一些特别的安排。恩，你来给我们来介绍一下。

　　冯艺：如果飞机上真出了这些疫情，大家也千万不要恐慌。这时候一定要冷静。乘务员都会有经过很好的培训。他们会有一些应急措施。比如说在现在情况下，如果我们还在飞机上发现了这种感冒发热病人呢，我们会首先进行一个隔离。

　　志梅：隔离，把他隔开哪儿。

　　冯艺：也就是尽量把他和飞机隔开，隔到飞机的比如说后舱。

　　志梅：后舱？

　　冯艺：哎，对的，比如说坐的离客人远一些，那么如果呢不是满舱的情况下。还有一些空余座位呢，尽量的在客人周围呢，比如说前后两排都给他空出来。让他尽量的少和其他客人去接触。还要对他的座椅啊、和他前后两排旅客呀，这些座椅啊，物品啊，都要进行一个消毒。另外呢，在洗手间的情况下呢，也希望他能独立的使用自己的洗手间，不和其他普通客人混用洗手间。减少病毒交叉感染的机会。这种情况下呢，我建议当旅客出游呢，现在最好随身携带消毒纸巾。那么勤洗手，勤消毒，多喝水是非常重要的。

　　志梅：别看这个多喝水真的是很使用哈，提高免疫力。

　　冯艺：对的。

　　志梅：你说可以隔离，如果有舱位的话，这有的时候是满舱啊。这是最着急的事儿吧。

　　冯艺：对对对。有时候航空公司效益好，一个空座位都没有，就遇到这种情况。这个时候大家只能是加强自身防范。对吧，另外呢中国客人飞机上是很不爱喝水的。这我发现，因为大家呢不喜欢喝矿泉水。飞机飞起来的时候，客舱温度相对来说低一些。大家可能觉得这完全不备，本身就挺凉的了，还要喝凉的矿泉水不舒服。那没有关系哈，您可以向空姐要一些开水啊、茶水啊。

　　志梅：他们caffeine或tea

　　冯艺：对对对。

　　志梅：可以要一点茶水。

　　冯艺：你提出来，空姐一般都会满足你的需要。

　　志梅：所以咱也不用太客气啊。

　　冯艺：对对，千万别太客气。

　　志梅：一定要多喝水。

　　冯艺：对，保护您自己的抵御能力。

　　志梅：对，我们能做，如果特殊情况出现啊，在客舱怎么做一个隔离。另外啊，这都是特别例子的出现了，就是在日常的这个飞行当中，我觉得可能会有一些乘客也会出现一些特别的情况。

　　冯艺：啊，对对对。

　　志梅：这个就是常态了，比如说心脏的问题啊，或者其他的一些问题啊，我们飞机上也会有一些应急措施。

　　冯艺：常见的，比如说客人乘机哈，他可能就是血液循环不好。他可能会产生头晕啊，恶心啊，还有一些客人呢，可能低血糖特别明显。所以这个时候呢，其实非常简单。喝一杯可乐，这样就能很快的。

　　志梅：低血糖喝可乐能够很快有效果。

　　冯艺：另外呢，你如果不喜欢喝可乐呢，可以呢就是打一杯白开水。让那些乘务员那一些白糖来，喝咖啡的那个糖，放点进去，然后喝下去之后呢，很快就能够缓解这种血液循环不流畅啊，低血糖的状况，是非常有效的。另外大家在坐飞机的时候呢，空间比较狭小，座椅呢也相对来说比较狭小，大家这个胳膊腿啊，都觉得伸展不开。这时候建议大家呢，自己主动在座位上活动活动。比如说晃晃头啊，稍微的伸伸腿，伸展一下。

　　志梅：豆豆曾经和大家伙推荐过给司机健身操啊，在客舱是绝对没有问题的。

　　冯艺：有道理，这些就是让大家多运动一下，这些有助于自己的循环。

　　志梅：这些都是维护我们健康安全的一种办法。

　　冯艺：对，另外，如果您真的是有一些心脏病啊，一些疾病啊。我们建议您呢，把您的药物放在自己贴身的随身的口袋里面。这时候如果需要紧急情况啊，我们需要救护的时候，假如你又没有同行陪伴人员和家属，我们能够很快的找到您的药，直接给您打来水，您可以第一时间内保护您自己的生命。

　　志梅：你马上要通知空乘人员，千万别客气。

　　冯艺：对，在客舱当中呢，我们经常也进行巡视。比如说供餐完之后，旅客都休息了，我们要经常巡视客舱。看看是不是有的客人他感觉不舒服。或许有的客人他可能出汗，就是大量的出汗。虚脱。这时候我们都会巡查。当然在现在这个疫情时期呢，我们巡查的会更加频繁。

　　志梅：次数更多了。

　　冯艺：要看客人是不是真的发热、咳嗽哈。这些都是在我们平时客舱巡查工作范围之内的。所以呢，一旦发现什么情况，我们很快的能够帮助您。

　　志梅：恩，之前呢也在跟冯艺聊天的时候说，万一有一些比较重大的像心脏病突发或者其他的一些很急性的问题。好像我们在这个飞机上首先要了解一下我们的乘客当中，有没有这个医护人员， 有这样的一个措施，这个也可以跟大家伙来解释一下，是不是？

　　冯艺：对对对。在汉莎公司呢，如果首先真的出现这些急症哈，这些我们自己觉得救助不了的情况。我们首先会做这个英文德文和中文的广播，寻找医生，或者有医生资质或者护士资质的人员。

　　志梅：先找专业的医务人员来。

　　冯艺：对的，因为我们在飞机上呢是有一个医生专用箱。这个箱子里的这些仪器和药品呢，原则上只有医生资质的人才可以使用。

　　志梅：就你们箱子是分两种。一种是有

　　冯艺：一种就是急救箱，一种是医生的使用箱。

　　志梅：专门配备给医生的。

　　冯艺：对，所以呢，这个时候我们请的那些医生呢，他有专业的资质。用起来可能更能保障客人的生命。但同时呢我们还有在这个箱子里我们配备了相关的文件。是医生的免责单。也就是说微小的情况下，假如说出什么意外，医生也是免责的。那么他出于人道主义，救护。

　　志梅：救死扶伤的这个职业道德。

　　冯艺：当然乘务员也会给予一定的协助。因为乘务员呢每年我们都会做一些急救的复训。对把一些对于心脏的点电击啊。包括这个人工呼吸啊，我们都要每年进行复训。保证乘务员掌握最新鲜，第一手的这个急救的能力。

　　志梅：说到这儿，您是不是觉得坐飞机能够更踏实一点儿。当然我觉得还有很多朋友建议啊，说现在这个时间呢，出境游啊，或者国际航线还尽量少一点。我觉得这个建议还是非常好的。对，这时孤单一人说，一架飞机那么多人，本来空姐就忙不过来。总是要水，他觉得不太合适。说不要老跟人家招麻烦，怕空姐不待见。

　　冯艺：我太感谢这客人了，他确实呢说的是我们的心声。因为工作量，对，我很感谢他。这个时候做为空姐我们平时工作量非常大。但是我们想请听众们也知道我们的工作呢不仅仅是送水送饭和送咖啡。我们更重要的是保证您的安全。那么当然包括保护您的这个生命安全。紧急情况下，比如说飞机出现任何的这个状况。

　　志梅：这是第一步的。突发事件。

　　冯艺：我们最重要的工作其实是保护您的生命。所以我不太喜欢客人在车上叫着说服务员，其实我们不仅仅服务。

　　志梅：有更多的安全，应该叫空乘啊，怎么，你喜欢叫什么。

　　冯艺：我觉得大家叫我乘务员啊，这些我感觉挺起来，我会感觉比较舒服。

　　志梅：对，不要叫服务员。其实不单单是服务。

　　冯艺：我在想其实我们都有做这种紧急救护的培训啊和紧急救援的这种培训啊，我们其实是要保护您生命的。

　　志梅：听到我们空乘的这一席话，我们觉得这样的飞行真的是让我们飞得更高，也飞得更加的健康和安全！