上航客舱学习东航云南迪拜航线飞行保障经验

　　图：东航云南乘务员与上航乘务员合影

　　2011年4月27日下午2点25分，在中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）云南分公司客舱服务部MU755（昆明——迪拜）航班准备室里，除了准备参加飞行的乘务组外，还多了两位身着红色制服的上海航空有限公司乘务员陈雪飞和季敏艳。

　　原来，由于东航云南分公司的767机型预计将在6月初退出飞行，故迪拜航线将由上航的767暂时执行，此次将安排上航两位资深乘务员到公司参加本次飞行任务，学习、观摩本次航线流程，为下一步上航飞行做准备。此次交流活动得到了客舱部领导的高度重视及大力支持，双方在融洽的氛围中开展了学习交流活动。

　　在召开准备会时，大家都热情地相互做了自我介绍，客舱经理张东萍对参加交流的上航乘务员表示热烈地欢迎，希望大家在几天的交流飞行中多学习对方好的方面，取长补短，特别要多学习上航“吴尔瑜乘务组”。在整个飞行过程中，乘务组认真向上航乘务员对服务流程、机供品、餐食配备、CIQ规定、到达迪拜的手续交接以及入住酒店的详细情况进行了一一介绍，她们对公司的高标准、严要求表示赞许，并表示一定会珍惜这次宝贵的学习机会，虚心学习，认真取经，将此次学习情况用到下一步的实际工作中去。她们也介绍了上航服务明星、全国劳模吴尔愉乘务组的优秀事迹、航班上的创新服务、服务工作中的一些窍门等等。