南航新疆货运部召开客户会　深耕细作拓市场

　　图1：货运部2011年客户会现场　摄影：罗德芳

　　民航资源网2011年3月30日消息：2011年3月29日，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）新疆货运部2011年客户会在乌鲁木齐市野马国际楼兰酒店隆重召开，来自疆内的23家客户单位参加了此次会议。

　　此次客户会旨在表彰2010年货运经营业绩显著的客户，同时为客户更好地开拓2011年货运销售市场加油鼓劲。会上，南航新疆货运部经理关兵通报了2010年新疆分公司货物运输整体情况，并介绍了今年货运经营思路。期间，货运部与客户签订了2011年安全责任书，为客户做了航空运输安全、服务方面的专题培训，同时设立了特别贡献奖、销售贡献奖、优秀合作奖、发展潜力奖四个奖项，共有13家代理人和大客户分别获奖。据悉，2010年南航新疆货运完成年任务指标的114%，这一较好成绩得益于渠道销售管理工作的有效开展。

　　据悉，为更好地开展渠道管理工作，2010年南航新疆货运注重从细节出发，建立并实施了完善的客户定期走访计划，通过从客户实际需求出发，深挖客户潜在运输需求，为客户量身定制相应的货运产品，持续做好基础服务工作，努力为客户打造一个完善、公平、高效的运输平台。另外，为使代理人明确安全运输要求，严格按照相关标准操作。南航新疆货运还利用座谈会、专题讲座、客户走访等形式加大代理人和大客户在安全、业务、服务方面的培训。据统计，南航新疆货运2010年新增代理人5家。截止目前，共有代理人14家、大客户7家。

　　2011年是“十二五”开局之年，南航货运已成功加入天合联盟，随着中央援疆政策的不断推进，给航空货运市场的发展带来前所未有的机遇与挑战。为加大疆内市场开发力度，拓宽销售渠道，2011年，货运部提出了大力发展南航授权代理，年内扶持发展两到三家核心代理；并力争在疆内各机场至少培养一家直销代理人的发展目标；通过派驻货运经理等方式强化对疆内市场渠道管理，逐步提高渠道控制能力，以“诚信.专业.创新.发展.双赢”的服务宗旨吸引越来越多的客户加入南航新疆货运的直销队伍。

　　“得服务者成诸侯，得渠道者得天下。”借着打造乌鲁木齐西部门户枢纽的契机，2011年南航新疆货运将创新发展思路，拓宽销售渠道，围绕市场抓增量，围绕效益抓品质，围绕网络抓中转，加大营销创新力度，提升货运品质，为逐步打造南航新疆货运销售网络规模打下坚实的基础。

　　图2：南航新疆分公司副总经理张胜为获奖代理颁奖　摄影：罗德芳