深航值机多项并举　应对2012年春运首日高峰

　　图1：“指南针”为旅客提供自助值机服务

　　民航资源网2012年1月9日消息：1月8日是全国春运第一天，伴随着学生放假，经商、务工人群回家探亲的逐渐增多，深圳航空有限责任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深航”）值机各岗位增派人手主动为老、弱、病、残、孕旅客托运行李，同时向旅客推行自助值机服务，便于旅客更加快捷、方便地办理乘机手续。

　　春运首日05:30深圳宝安国际机场B楼深航值机柜台，值机室为迎接早高峰，开放了全部20个值机柜台和18台自助值机，每个柜台前旅客排队均不超过10人次。为避免旅客因不熟悉机场布局浪费时间、重复排队而误机，“指南针”成了旅客们的“指路人”。

　　春运比起平时，首次乘机的旅客人数大大增加，老人和小朋友也增加了很多。这就要求我们“指南针”工作人员在协助办理乘机手续、提醒登机口和航空运输物品需要下很大的功夫，在过安检方面值机室安排专人在安检通道寻找加急晚到的旅客并协助快速通过安检，为了协助安检提高通关速度避免旅客排队造成误机，值机室安排“指南针”在安检通道提醒旅客及时将电脑雨伞等影响通关速度的物品准备好。

　　“指南针”耐心细致为旅客们演示自助值机设备使用方法、协助办理值机手续、扶老携幼、回答旅客问询、宣传安全知识，赢得旅客纷纷好评。