东航安徽分公司地面服务员工服务小旅客侧记

　　民航资源网2011年5月13日消息：那是一份温润的记忆。小女孩扑簌的、怯怯的眸子至今仍印在中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）安徽分公司地面服务部员工的脑海中，“现在的她过得还好吗？”

　　在候机楼从事旅客服务工作的小王，巡视候机楼时，发现同事小荣正在与一位外籍旅客交谈，见小王过来便说：“你来的正好，现在航班已经登机了，好像他们家孩子不愿走……”

　　原来是一对外籍夫妇和一位正在椅子上哭泣的女孩。女孩大概四五岁，低垂着小脑袋，伤心地哭着，双肩因为哭泣起伏着。小王微笑的询问是否需要帮助，男士有些不好意思地小声问道，能否延长一下航班的登机时间。小王抬手看了看手表，登机已经有一会了，摆渡车过去还需要较长时间，实在是不能再耽搁了。在小王婉转的告知后，男士停顿了一会说，这个孩子是他们在中国刚刚领养的，彼此不是很熟悉，孩子想妈妈了，不愿意走，现在不知该怎么办了。

　　作为也是一个三岁孩子的母亲，看到孩子在哭泣，小王心里非常不好受，而且这还是一个无依无靠的孩子，她走过一段怎样的历程，她颤抖、瘦弱的双肩曾承受过怎样的苦难，小王现在都不得而知。但此时心就像顿时被揪住了一样。

　　小王立刻蹲了下来，头探过去朝上看着孩子的小脸。那张脸蛋绯红，上面挂着一道道的泪痕，黑亮的眼睛里噙满了泪水，嘴角因为哭泣还在不停地抽搐。小王伸手摸摸孩子的小脑袋，轻声问道：“宝贝，怎么了？”

　　孩子缓缓地抬起了头，“我要回家……我想妈妈……”

　　小王感觉自己的眼眶湿润了，深吸了一口气，努力控制着自己的情绪，双臂伸出去搂住孩子，“让阿姨抱抱你，好不好？”

　　孩子看了看小王，向前欠了欠小身体，双手勾住小王的脖子，颤颤地答道“好……”

　　小王一把将孩子抱起，让她的小脑袋搭在自己的肩膀上，轻轻地拍着她的背。孩子止住了哭泣，听话地依偎着小王。

　　此时在一旁着急的外籍夫妇见状，便示意能否让小王来协助孩子登机。

　　“阿姨带你看大飞机好不好？”小王把孩子放下来，拉着她的小手问道。

　　“嗯。”孩子答道。

　　拉着那温软的小手，小王能感觉到孩子的信赖，和女儿对自己的依赖是一样的。这种母性的感情，让小王再一次握紧了那只小手，直至来到机坪上飞机旁。

　　马上要登机了，小王弯下腰来看着孩子。她现在已经完全给飞机吸引住了，两只大眼睛充满着惊奇地看着飞机，“阿姨，飞机好大、好漂亮哟！”女孩的脸上闪着兴奋的光芒。

　　“是呀，但阿姨认为它没有你漂亮！”小王被她的情绪感染着。

　　“哈，我妈妈和我一样漂亮呢！”孩子晃着和小王握在一起的手臂，自豪地说。

　　这时，刮起了一阵风，孩子松开小王的手想把外面的开衫拉链拉上，在一旁一直观察孩子的新妈妈急忙上前要帮忙，小女孩却固执的摆动着身体不让其碰她，女士一脸委屈地搓着手没办法。怕孩子着凉，小王急忙把她衣服给拉上了。但她新妈妈的心疼，小王也看在眼里。

　　此时，广播里再次传出催促客人上飞机的声音，小王急忙抱起孩子，“宝贝，阿姨抱你上大飞机，好吗？”“好，我要坐好大好漂亮的飞机，”小王一边引导孩子，一边回头招呼那对外国夫妇。

　　送孩子上了飞机，小王向乘务长反复交代：空中飞机颠簸、孩子情绪可能不稳定，请多加留意照顾。乘务长微笑着满满应下。

　　看着飞机关门、撤梯、推动、滑行、起飞，小王那揪着的心也慢慢放开了。回想那位新妈妈关切的神情和新爸爸离别时的一再致谢，“应该会善待这个让人心疼的孩子的，”小王心里喃喃自语道，“在异国他乡好好开始你的美丽人生吧，孩子！”