国航西南地面服务部考察不正常航班协议宾馆

　　民航资源网2011年9月13日消息：根据中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司地面服务部（简称“地服部”）外包服务监控和定期评价管理规程的要求，业务管理室近日对所签订的不正常航班服务宾馆、餐厅进行了考察。此次考察的宾馆有协和机场宾馆、协和商务酒店，以及光大旅行社的签约宾馆万豪商务酒店、大通世纪酒店、图腾印象酒店体院店、知味馆餐厅。考察的重点主要是酒店的内外环境、酒店的卫生状况、客房各类用品的配备及清洁情况、酒店安保措施、防火措施、餐厅的卫生情况、供餐情况、员工的服务态度和服务经验等。

　　各协议单位对此次考察十分重视，给予了积极配合。针对考察过程发现的问题，各单位均表示将及时按要求整改。

　　不正常航班协议宾馆的服务品质对公司不正常航班服务的整体品质有着重要的影响。加强对不正常航班协议宾馆的监督检查，是为了促进和提高公司不正常航班的服务品质，也是双方未来能否继续合作的一个重要参考。今后业务管理室将按要求，加大对协议宾馆的检查和监督力度，以确保各协议单位的服务品质能够达到国航要求。