国航浙江有力保障黄金周　细致做好残运服务

　　图1：拥挤的值机柜台

　　民航资源网2011年10月9日消息：这个黄金周对杭州而言喜事多多，西湖申遗成功进一步扩大了知名度，旅客纷至沓来，第八届全国残疾人运动会即将在杭州召开，进一步提升了城市形象。作为窗口服务单位，将以怎样的面貌迎接南来北往的旅客呢？七天里，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）浙江分公司共运输旅客6万余人次，平均客座率88%，航班关机门正常率高于95%，整个长假做到了平稳有序，而其中一些片段可圈可点。

航班临时调整　干部作表率机长甘奉献

　　10月2日，国航浙江分公司飞行调度突然接到航班调整的信息：6日杭州——西安——乌鲁木齐航班取消。而按照计划，原本执行该航班的机组将执行次日的乌鲁木齐——银川——浦东和浦东——重庆——杭州航班。这意味着，机组必须通过其他途径赶到乌鲁木齐才能执行航班！如何成行？经查，10月5日，国航并无从杭州出发到乌鲁木齐的航班，而只能从上海浦东走。获知这一情况后，当天值班的飞行部高级副经理邬煊煊主动请缨，执行该航班。5日上午，邬一行即登上从杭州到浦东的机组车，辗转3小时后赶到浦东机场，再登上了去乌鲁木齐的航班。第二天一早，邬和副驾驶虞增祯准时出现在了驾驶舱。虽然千里大迂回很辛苦，但邬认为，关键时候，干部就要起好顶梁柱作用。

　　10月7日，机长陈梁亮接到调度电话：需执行一个杭州——长沙——南宁的航班，陈梁亮爽快地答应了任务。而事实上，在打这个电话之前，调度员也思虑再三：陈梁亮的岳父病重，是不是太麻烦他了？但爽朗的回答立刻让调度员觉得担心是多余的。等到执行航班时，大家才获悉，原来他岳父已于10月2日过世，而8号正是“头七”。对此，陈梁亮显得很坦然：公司利益为大，我这点牺牲算不了什么。