疫情下美航空公司不退款 客户投诉激增5500%

　　疫情期间，关于航空公司拒绝为取消航班退款的投诉同比猛增了5500％以上。一些客户仍在努力争取航空公司退款，而另一些客户则以获得积分或代金券的方式以代替退款，而

欧最大廉航：对服务不满意？你一定要来投诉哟

据彭博社报道，曾经以其素简的机舱和冷漠的客服态度而臭名昭著的瑞安航空，现在计划提供一个平台，让那些仍然不相信瑞安近期所采取的服务质量改善举措的乘客能够方便地进行

阿根廷男乘客投诉空姐难看 航空公司神回复

以常人的认知来看，空姐应该亮丽又端正苗条，不过，一名阿根廷航空的乘客却登入公司网站，抱怨空姐的身材太差，和他心目中的落差十分巨大。对于顾客指教，航空公司倒是回应

2014年9月我国航空运输消费者投诉情况通报

　　2014年9月民航局运输司、各地区管理局、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉175件，其中国内航空公司112件，国外及港、澳、台地区航空公司14件，

民航局上半年受理外航投诉66件 9成未获处理

　　2014年1月-6月民航局运输司、各地区管理局、民航局消费者事务中心共受理消费者对外国及港、澳、台地区航空公司(以下简称“外航”)投诉66件。具体情况如下：

记东航云南投诉处理员郭琳澐

郭琳澐，东航云南有限公司市场销售部一名普通的投诉处理工作人员，从2009年起就一直负责市场部投诉处理工作。工作中她兢兢业业、任劳任怨，天天面对繁琐而又烦心的投诉案件

2013年2月我国航空运输消费者投诉情况通报

2013年2月我国航空运输消费者投诉情况通报2013年2月航空运输消费者投诉情况通报2013年2月民航局运输司、各地区管理局、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费

2013年3月我国航空运输消费者投诉情况通报

2013年3月民航局运输司、各地区管理局、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉127件，其中对航空公司投诉101件，机场4件，销售代理企业22件。投诉总数比

南航珠海开展投诉处理和法律事务专项培训

4月9日，南航珠海航空有限公司公司开展投诉处理和法律事务专项培训，公司有关管理人员70余人参加了此次培训。近年来，因各种原因，旅客投诉与往年相比有增长趋势，一线服务

美旅客投诉量最多问题：座椅不舒适空间狭小

　　据路透社报道，根据旅游评论网站TripAdvisor的最新调查，美国航企旅客投诉最多的问题为飞机座椅狭窄、座椅不舒适、昂贵的服务费用和机票价格，此外还有航班延误和安检排

民航局：航班延误问题占民航10月投诉三成多

中国民用航空局（Civil Aviation Administration of China，简称“民航局”）近日发布了10月份航空运输消费者投诉情况。民航局运输司、各地区管理局、民航局消费

10月航企发生投诉统计：华夏昆明祥鹏居前三

中国民用航空局（Civil Aviation Administration of China，简称“民航局”）近日公布的2012年10月航空运输消费者投诉情况显示，航空消费者对国内航空公司的124件

从“罗永浩投诉国航”说机票数和座位的关系

10月29日下午，罗永浩在其微博上称“温和要求管理混乱、作风无赖的国航给我一个正式道歉——我的国航CA822航班飞行遭遇。@中国国际航空 @国航小秘书 @国航知

从罗永浩投诉看民航服务改进

民航资源网2012年10月30日消息：2012年10月29日下午15:02，罗永浩在自己的微博上发表了对中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）CA82

从罗永浩投诉看民航服务改进

2012年10月29日下午15:02，罗永浩在自己的微博上发表了对中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）CA822航班的投诉，引发各方热议。　　

2012年7月我国航空运输消费者投诉情况通报

　　2012年7月民航局运输司、各地区管理局、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉156件，其中航空公司120件，机场4件，销售代理企业32件。投诉总数比2011年7月减少51件。　　本月受理消

雷雨季节 南航深圳多举措增强投诉管理-中国民航网

　　中国民航网 通讯员欧莉 报道：目前，由于深圳地区出现连续降雨，雷雨等特殊天气、旅客流量大等因素，导致旅客投诉较多，为有效提升服务质量管理，市场销售部针对雷雨季节特殊时期采取多种措施，切实加强今年淡旺

收10元门票 陈白沙纪念馆被投诉

国航内蒙古认真开展投诉处理　维护客户关系

　　民航资源网2012年6月1日消息：今年以来，中国国际航空股份有限公司内蒙古分公司以服务提升管理点为抓手，以服务绩效考核为手段，重点开展服务管理一体化建设、服务质量监督检查、服务短板改进等各项服务质量管理

把脉云南旅游业“被投诉”根源