2014年9月我国航空运输消费者投诉情况通报

 　　2014年9月民航局运输司、各地区管理局、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉175件，其中国内航空公司112件，国外及港、澳、台地区航空公司14件，机场1件，销售代理企业48件。投诉总数比2013年9月增加15件。

　　本月受理消费者对国内航空公司的投诉112件。其中，航班问题55件，占49.11%;预定、票务与登机21件，占18.75%;行李运输差错13件，占11.60%;退款11件，占9.82%;旅客服务5件，占4.46%;超售、综合(含常旅客)及票价各2件，各占1.79%;吸烟1件，占0.89%。