图片 增语音订票 “东航移动E”开创全新服务体验

　　图：“东航移动E”开创全新服务体验

　　民航资源网2012年8月21日消息：手机登陆网站，输入证件号，提取航班记录，选择航班及座位，使用手机二维码办理安检手续……随着“东航移动E”新改版升级，如此简单的乘机流程如今变为现实。

　　2010年，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）在国内航空公司中率先推出集国内外机票预订、手机值机、候机楼导航、遗失物品查询与一身的“东航移动E”应用系统。目前，国内航空业已全面进入移动互联时代，各航空公司相继推出“3G订票”、“手机二维码值机”等移动服务业务，网络化、信息化应用大大提升了服务质量和竞争力。

　　时隔两年，东航对“东航移动E”进行了全新改版与升级，于近日正式对外发布。新版“东航移动E”新增了语音输入订票、东航全球通航点天气近况及实时天气查询等功能，并对界面风格、手势操作等进行了全面优化与创新，以清新的页面、简约的风格、方便的操控给旅客带来了全新的体验。

　　“东航移动E”是基于EMP平台开发的全新航空移动应用平台。旨在让旅客通过手机等移动终端也能享受到和东航官方网站同样的机票购买和后续服务。该平台对航班、票务、机场、天气、服务等资源与信息进行了全面整合，逐步形成东航移动销售与服务一体化。同时具备良好的可扩展性和终端适用性，支持各类操作系统及手机。

　　此次版本升级，在原有的票务销售、手机值机、机场候机楼导航、遗失物品查询、航班动态查询、移动支付、在线退改升等功能基础上从用户体验方面进行了全面优化。清新的页面，用户购票一目了然；全新语音输入系统，国内首家推出此项功能服务，用户只需对着手机说话就能进行航班查询及机票预订。同时，用户还能进行全球东航通航点天气近况与实时天气查询，为出行提前做好准备。

　　随着智能手机、ipad等移动终端的迅速发展，越来越多的用户更倾向于通过手机等移动终端处理各类商务活动，“东航移动E”强势出击，恰逢其时。凭借一站式的服务集成，清新的布局、简捷的操作，查询、购票、付款、办理登机手续简易便捷，东航移动E“正在创造指尖上的全新体验，开启移动旅行生活的新时代。

　　（作者单位：东航信息部综合业务部）