21日晚北京雷雨 南航取消5个广州飞北京航班

　　民航资源网2012年6月22日消息：由于北京雷雨较为严重，持续时间较长，且流量控制严重，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）决定取消21日晚广州至北京尚未执行的5个航班，提前安排旅客食宿，并安排明日补班。

　　截至21日晚22:10，南航广州出港有48班未起飞，广州进港有57班未起飞，广州进出港共取消航班27班。

　　当天，南航已经分批加派值班人手，实行值班主任双岗制。南航地服部门积极做好航班延误的后续跟进服务:安排人员加班，深入到旅客中做好解释安抚工作；加开值机柜台，免费为有需要的旅客办理退票改签等手续；航班不正常服务人员对延误航班及旅客进行统计，为延误时间超过两小时的旅客在用餐时间免费发放饮水和餐食。南航运行指挥中心也实时监控天气演变趋势，采取一切有力措施尽快恢复航班运行秩序，尽量将恶劣天气给旅客的影响降至最低。

　　南航温馨提醒旅客，出行前请咨询南航五星钻石服务热线95539。

　　（作者单位：中国南方航空股份有限公司党委工作部）