五年青葱如花绽放——记深航优秀乘务长张奕(图文)

   五年前，深圳航空有限责任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深航”）为她插上翅膀，翱翔天际放飞梦想；五年后，她在期待中成长，在成长中体味。她，就是深航客舱服务部乘务长二分部的张奕。

　　怀揣着对蓝天的热爱，张奕于2007年底加入深航。在乘务员初始培训期间，张奕的追求完美的性格和刻苦努力的态度让她从在训学员中脱颖而出，毕业时的“优秀学员”称号便是教员们对她的肯定。

　　正式飞行后，张奕长期效力于北京精品航线，并在奥运会和大运会期间，参与了多个要客航班的保障工作。从乘务学员、乘务员成长为乘务长，2010年又通过竞聘成为了学员分队分队长。随着飞行年限的增长，张奕实现了自身角色的华美“蜕变”。在担任分队长期间，张奕除了保障正常的航班生产，还承担起传帮带的作用。面对全新的工作，她任劳任怨，在提升自己的同时，协助分部培养了众多表现优秀的乘务员。

　　“真情服务宾至如归”，这是2012年8月旅客莫先生寄来的锦旗。8月1日，ZH9881深圳飞往成都的航班上，最后一位登机的头等舱旅客莫先生引起了张奕的注意。张奕说，当时莫先生神情疲惫，上前询问后得知，莫先生前晚通宵工作身体略感不适。细心的张奕为其送上温水，起飞后为熟睡中的莫先生盖上毛毯，拉下遮光板。待莫先生醒来后，飞机已经开始下降，张奕又及时为其送上餐食，并告知到达地地面温度，提醒他添加衣物。一系列的细微服务，让莫先生感受到了无微不至的关怀。旅客的锦旗，是对张奕服务工作的肯定，更是对她的鼓励和鞭策。

　　平凡中的感动，这样的故事在张奕执飞的航班中还有很多。张奕感动旅客的同时，也被旅客深深地感动着。她的工作得到了领导和同事的好评，绩效成绩始终名列前茅。

　　五年青葱，如花绽放。五年的飞行生活，让张奕多了一些从容，多了几份担当。张奕说，五年不仅是一个阶段的结束，更是一个全新的开始，只要心怀感恩，每一天都是崭新的。