南航21日启动今年首次航班大面积延误红色预警

　　民航资源网2012年6月22日消息：受今年第5号台风“泰利”外围云系的影响，华南部分地区21日至23日将出现大到暴雨天气。

　　广州地区从21日10点30分开始出现持续雷雨天气，广州、深圳机场流量控制严重。至21日18:00，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）在广州出港尚有126班未起飞，进港135班未起飞，南航在广州进出港延误4小时以上航班33班，滞留旅客达1.2万人。南航总部已于18:30启动航班大面积延误红色预警，这也是南航今年首次启动“红色预警”。截止20:00，南航在广州出港有96班未起飞，进港95班未起飞；南航在深圳出港38班未起飞，进港34班未起飞。

　　南航地服部门积极做好航班延误的后续跟进服务：安排人员加班，深入到旅客中做好解释安抚工作；加开值机柜台，免费为有需要的旅客办理退票改签等手续；航班不正常服务人员对延误航班及旅客进行统计，为延误时间超过两小时的旅客在用餐时间免费发放餐食，截止18:00，共为延误的62个航班约7315名旅客提供了餐食。南航地服部门时刻关注航班动态，安排了专人与酒店和车队保持联系，尽量将恶劣天气给旅客的影响降至最低。

　　南航温馨提醒旅客，未来两天华南地区仍将出现暴雨天气，出行前请致电南航客服热线95539查询。

　　（作者单位：中国南方航空股份有限公司党委工作部）