图片 黄山机场开辟绿色通道热情贴心服务担架旅客

　　图：黄山机场为病患旅客提供周到服务　摄影：庄严

　　民航资源网2012年5月24日消息：5月23日，黄山屯溪机场（简称“黄山机场”）到通知，飞往成都的航班将运送一名担架旅客。黄山机场候管部积极与航空公司取得联系，提前做好担架旅客服务保障各项准备工作。

　　14:00，候管部接到旅客家属打来电话。大家立即行动起来，协调公安、安检等部门，为担架旅客提供全程跟踪服务。候管部协助办理乘机手续，安检站开辟专门绿色通道。考虑到该航班在远机位上客，机场还专门在一楼开辟了一块休息区域让旅客休息等候，免得担架上下楼奔波。

　　15:40，FM9265航班降落黄山机场，地面服务人员及时与机组协调，让担架旅客从飞机后舱门优先登机。在细雨中，候管、安检工作人员与旅客家属一同抬着担架、打着雨伞，小心翼翼进入后舱门，平稳地将担架旅客送上了飞机。看着工作人员脸上的雨水和汗水，病者家属连声致谢，感谢黄山机场工作人员全程、细心的帮助。

　　做好特殊旅客服务一直以来是黄山机场对旅客服务工作的一个重点。在对每一名特殊旅客的服务上，黄山机场都做到高度重视、提前准备、精心组织、全程协作，最大程度为旅客提供便利。用真心服务让旅客感受黄山机场贴心的关怀。

　　（作者单位：安徽民航机场集团有限公司黄山机场分公司党群工作部）